题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
预定取消或更改，应如何操作（）
A.复述更改内容
B.确认新预定生成
C.更改预定信息
D.根据客人提供的信息查询预定记录并取消
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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D.根据客人提供的信息查询预定记录并取消
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A.订单未发货，建议取消订单重新下单
B.订单已签收，建议申请退货重新购买
C.订单已发货，建议拒收后重新购买
D.建议用户联系京东客服
A.需提醒店主货架不可私自移动
B.如已转移了，需店主提供新公司名称、地址、电话、联系人，报备给地区，请地区发视频报备总部项目组更改
C.如店主不愿意报备地区或拍视频报备，客服不能直接在系统更改客户信息。可登记《老客户转移货架特批报备表》给纪晶和冯爱霞更改
D.引导客户申请撤架，再重新申请商机
