首页 > 公需科目
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

通话中店主表示货架已从客户处移到顺丰营业部并在使用,客服应如何操作()

A.需提醒店主货架不可私自移动

B.如已转移了,需店主提供新公司名称、地址、电话、联系人,报备给地区,请地区发视频报备总部项目组更改

C.如店主不愿意报备地区或拍视频报备,客服不能直接在系统更改客户信息。可登记《老客户转移货架特批报备表》给纪晶和冯爱霞更改

D.引导客户申请撤架,再重新申请商机

答案
收藏

ABC

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“通话中店主表示货架已从客户处移到顺丰营业部并在使用,客服应如…”相关的问题
第1题
小哥帮客户申请无人货架,正确操作方法是()

A.丰e足食-申请能量站

B.丰e店主-常用功能-无人货架

C.丰e店主-常用功能-售货机

D.丰e店主-常用功能-能量站激活

点击查看答案
第2题
顾客咨询后需要发顺丰,但是发顺丰需要补邮费,下面没有违规的是?()

A.给买家发支付宝,支付宝转账截图

B.使用官方工具——小额收款进行收款

C.让买家添加店主微信,微信转账

D.让买家加QQ,使用QQ转账

点击查看答案
第3题
以下关于双11当天指定快递说法正确的是()

A.客户的预售订单要求发申通,直接订单备注+发审单群即可

B.客户表示订单需要发顺丰快递,要提醒客户必须在下单的时候订单留言需发顺丰,联系我们补运费才可以帮其发顺丰

点击查看答案
第4题
客户公司人员符合安装货架的要求,但是由于销量低,故店主申请撤架,可应尽力挽救,引导店主多宣导活动()
点击查看答案
第5题
客户来电投诉,表示之前在微信上领过一张优惠券,是可以用来抵免运费的,但是我司业务员现在不知道如何使用此张优惠券,客户表示是一张纯数字的电子券,此类型的电子券的使用方式是()

A.支付运费时提供券号以及效验码给业务员验证即可

B.在线支付运费时选择电子券、顺丰券支付即可

C.需来电人工抵免

D.以上均不对

点击查看答案
第6题
客户通话中有升级投诉意向时,应主动受理客户问题,客户表示通过其他渠道投诉就不需要我们处理了()
点击查看答案
第7题
我们客户给客户说我们发货的顺丰快递是顺丰标快,发的都是航空件。()
点击查看答案
第8题
速运通卡的目标群体是()

A.不经常用顺丰发件感觉顺丰价格贵

B.特色经济客户

C.校园、批量件客户

D.月结客户

点击查看答案
第9题
客户要求发顺丰或者邮政,我们应该无条件答应客户要求()
点击查看答案
第10题
企业客户在线签约需上传顺丰速运线上签约授权委托书()
点击查看答案
第11题
顺丰的核心价值观是()

A.成就客户

B.平等尊重

C.创新包容

D.开放共赢

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改