题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
更改电话、联系人或物料等其他需求，备案信息不相符，客服应如何操作（）
A.改件
B.改单，填写客户需求，并系统追柯
C.消件
D.致电业务员安排
答案
B、改单，填写客户需求，并系统追柯
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.改件
B.改单，填写客户需求，并系统追柯
C.消件
D.致电业务员安排
答案
B、改单，填写客户需求，并系统追柯
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A.安抚客户后点击追击
B.安抚客户后点击改件
C.安抚客户后重新帮客户下单
A.在进行催收前必须要核对三要素
B.如有备案，需与客户解释备案，备案信息相符则改件
C.不管备案信息相不相符，都需点击追件
D.有备案与客户解释备案、不符合则追件
A.需提醒店主货架不可私自移动
B.如已转移了，需店主提供新公司名称、地址、电话、联系人，报备给地区，请地区发视频报备总部项目组更改
C.如店主不愿意报备地区或拍视频报备，客服不能直接在系统更改客户信息。可登记《老客户转移货架特批报备表》给纪晶和冯爱霞更改
D.引导客户申请撤架，再重新申请商机
A.用来电号码判断是否为下单本人，如果是本人，可直接与客户核对订单资料，如非本人则要引导客户说出订单信息
B.无需主动了解消件原因，如客户没说消件原因可忽略不填
C.备案原因核实标准与追单一致，客户来电消单时如有需核实的原因需与客户核实,如实选择消柯原因后消单
D.订单信息包括：地址、联系人、联系电话,选择消柯原因，客服需主动了解消单原因，提交消件即可
A.点击改件备注下午五点后收件
B.点击消件重新预约下午五点的订单
C.直接打电话给业务员安排
A.表格备注电子发票作废
B.表格备注加急
C.表格备注两单合开一张发票
D.让卖家提供开户行、账号、地址电话等信息
E.表格登记地址电话收件人姓名
