如果结果不匹配，请 
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第3题
以下关于沟通的表述中正确的有（)。
A.在沟通中只要调整好自己的情绪就可以了
B.面对批评和指责时无论是否有错都必须承认过错
C.当请他人办事时可以采用体谅式沟通
D.启动“情绪转换器”可以缓解我们的愤怒情绪
第4题
杭州市某图书馆免费对外开放，很多乞丐、流浪者进馆看书，图书馆对这些特殊读者的唯一要求就是把手
洗干净再阅读，结果引起了其他读者的不满，馆长说：“我无权干涉他们进馆，但是您有权利不进馆看书。”请对此发表你的看法。
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第6题
关于员工仪容仪表描述，以下说法正确的是（）
A.帽子的logo与围裙的logo在左边，上下成一条直线
B.员工上班必须要穿工作服，并保持干净整洁，常换洗
C.专间只能专人进入，并且进入专间操作需要进行二次更衣D．在厨房短时间工作可以穿自己的衣服，只要没有人检查就可以
