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更多“我选择了后台服务24小时发货，如果不能按时发货我可以跟客户沟…”相关的问题
第3题
揭盖机商家带【抑垢】两字，来电需要除垢剂，客服应该如何处理（）
A.跟客户沟通除垢剂包装升级为抑垢剂，随机发货，效果一样，正常使用即可
B.系统直接勾选抑垢剂，如果抑垢剂没有可以选择除垢剂
C.系统直接勾选抑垢剂，如果抑垢剂无货，暂不安排，通知商家
D.跟客户沟通直接发货除垢剂
第4题
以下描述哪些是错误的行为？（)
A.延迟发货不需要报备，只需要口头和顾客达成约定就可以了
B.客户申请换货，当时客服在线答应了，但后续以仓库无货要求客户退款
C.可以在店铺页面任何位置显示微信号、个人手机、固定电话等内容
D.收货超过7天的可以拒绝顾客退换货
第6题
客户：亲亲，你们前2000件免尾款的活动，既然是免尾款，我理解的是，只需要支付定金，不用支付尾款了，在名单内的话，双11后直接给我发货，是吗客服：是的呐亲亲此客服回复是否有误（）
第10题
Q7：密保手机可以绑定不同的用户名，客户容易登录错误账号进行充值，导致退费，我该怎么办（）
A.跟客户沟通下单时，提醒客户确认开通的用户名是否正确，或销售协助客户确认用户名是否正确
B.不用理会，只要我都绑定了用户名就行
C.佛系面对，客户想怎样就怎样
