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[多选题]
以下关于沟通的表述中正确的有（)。
A.在沟通中只要调整好自己的情绪就可以了
B.面对批评和指责时无论是否有错都必须承认过错
C.当请他人办事时可以采用体谅式沟通
D.启动“情绪转换器”可以缓解我们的愤怒情绪
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A.在沟通中只要调整好自己的情绪就可以了
B.面对批评和指责时无论是否有错都必须承认过错
C.当请他人办事时可以采用体谅式沟通
D.启动“情绪转换器”可以缓解我们的愤怒情绪
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A.滚动预算有利于航空企业提高预算准确性
B.滚动预算有利于航空企业提高资金使用率
C.滚动预算有利于航空企业减少经营风险
D.预算滚动的频率越高，对预算沟通的要求越高，预算编制的工作量越大
A.访谈分析法是指工作分析人员通过面对面的访谈方式，就一个职位具体的内容，了解任职者和与任职者相关的任何人员的意见和看法
B.访谈分析法有利于激发被访者的主动性
C.访谈分析法对访谈者的沟通能力和提问能力要求比较高
D.访谈双方需要充足的时间进行沟通
A.消费者购买后，营销员应重点关注消费者的购后满意、购后行动、购后产品的使用和处理
B.消费者对产品的满意与否会影响以后的购买行为
C.购后沟通可以减少消费者退货和撤销订单的现象
D.对产品满意的消费者必会继续购买该产品
A.专业的猎头顾问是指具有良好的人事管理经验，能够为企业人力资源开发提供指导性建议的猎头公司工作人员
B.猎头顾问应该具备高超的沟通能力和技巧，以准确地了解客户真正的需要
C.专业的猎头顾问还要具备较丰富的心理学、人际关系学知识
D.对企业而言，寻找猎头公司一般是适用于高级人才的招聘
A.内部控制信息与沟通针对是公司内部生成信息，不涉及公司外部信息
B.信息系统生成与控制目的及其实现限度关于信息，从而使对业务管理和控制成为也许
C.有效信息沟通需要自上而下、自下而上或平行地贯穿于公司之中
D.管理层与下属相处时行为也会成为有效信息沟通方式
A.无需告知员工，企业可获取开启范围内员工的工作沟通内容
B.需告知员工后，企业才可获取开启范围内员工的工作沟通内容
C.无需外部联系人同意，企业可获取外部联系人与开启范围内员工的会话内容
D.经外部联系人同意后，企业可获取外部联系人与开启范围内员工的会话内容
A.各成本费用科目要按变动费用和固定费用分别设置
B.“生产成本”科目只记录存货的变动成本
C.“固定制造费用”科目没有期初期末余额
D.“产成品”科目的使用没有变化
A.与用户直观的交流方式，可调动用户参与开发的积极性，从而使得人力资源得到了有效的利用
B.用户能在较短的时间内看到系统的模样，使系统更加贴近实际需要，提高了用户的满意程度
C.原型法开发工具先进，开发周期短、见效快、开发效率高，对用户的管理水平要求较低
D.原型法开发过程使开发者与用户易于沟通、交流，有效地避免因认识偏差所产生的系统开发失败
A.执行“文件/退出”命令，可关闭Excel
B.在“我的电脑”中任意一文件夹下，双击Excel格式的文件关闭
C.点击开始按钮，选择“所有程序/MicrosoftOffice/MicrosoftOfficeExcel”关闭
D.单击Excel窗口右上角的关闭按钮快速关闭Excel
A.固定制造费用标准成本由固定制造费用项目预算确定
B.固定制造费用总成本=固定制造费用项目标准成本
C.固定制造费用标准分配率=单位产品的标准工时/预算总工时
D.固定制造费用标准成本=固定制造费用总成本x固定制造费用标准分配率
