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[主观题]

业务需求反映组织机构或客户对系统、产品高层次的目标要求,主要确定要开发的物流信息系统的()。

业务需求反映组织机构或客户对系统、产品高层次的目标要求,主要确定要开发的物流信息系统的()。

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第1题
网点发起新建《组织机构基本情况表》业务时,应扫描客户填写的《组织机构基本情况表》、客户提供的《营业执照》(三证合一)或《特殊机构代码赋码通知单》等证明文件,使用通用扫描功能发起,选择“通用影像上传”(操作码9093)涉及公章变更导致验印系统核验结果不通过的情况,请走例外业务验印流程,不可由网点人员通过双人手工折角验印方式确认未启用印章的验印结果()此题为判断题(对,错)。
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第2题
抱怨是指客户对公司的()和()的内容表示不满意,目的在于倾诉或提出建议,通常可以通过解释而满足客户需求。

A.产品

B.业务

C.服务

D.优惠

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第3题
集团客户申请开通互联网专线时,需严格审核相关证件和业务用途信息的真实性,主要包括客户所在地,税务登记证、组织机构代码证或其他合法证件,业务接入地,()等。

A.业务税率

B.店面门头照片

C.营业执照

D.产品合格证

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第4题
对于行业云市场,以下哪些销售策略是错误的?()

A.面向中小客户为主;有办公、ERP、CRM、等重要系统上云需求的存量客户,新客户,可叠加上网互联网专线或云宽带

B.有云主机需求的商客/中小企业(拉新用户、保有用户)

C.面向行客/大型企业云集成定制+云专线标准化产品整体销售

D.有SaaS业务需求的商客/中小企业

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第5题
投诉受理定义:客户在使用中国移动通信的产品或接受中国移动通信提供的业务、服务时,通过各种途径反映的对业务和产品质量的不满并有后续处理要求称为投诉,各渠道应当认真受理客户的投诉。()
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第6题
当公司信贷业务人员对公司经营情况进行监控时,通常经营风险主要体现在:()。

A.兼营不熟悉的业务、新的业务或在不熟悉的地区开展业务

B.不能适应市场变化或客户需求的变化

C.产品积压、存货周转率下降

D.借款人的产品质量或服务水平出现下降

E.借款成本上升

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第7题
产品经理要根据信贷产品业务制度和业务发展需求提出信贷管理系统的开发需求,在提出需求时一般遵循()原则。

A.在功能组织和设置上要反映现实中信贷业务的本质和面貌,需求的提出要便于用户理解,符合用户的使用习惯

B.先进性和实用性的相结合

C.安全性和稳定性原则

D.可扩充性、易维护性和易操作性原则

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第8题
客户为解决某个问题或完成某项任务,所必须具备的产品与服务或解决方法,属于客户的()。

A.外在需求

B.实际需求

C.隐性需求

D.业务需求

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第9题
“业务预处理”措施包含:服务人员提前了解客户需求,帮助客户复印证件等。或由流动人员利用产品标签、宣传单张适时向等候客户推荐、演示公司主推产品/业务/服务。()
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第10题
因未按有关规定造成未对特定客户履行份内义务(如诚信责任和适当性要求)或产品性质或设计缺陷导致的损失事件属于操作风险事件中的()。

A.就业制度和工作场所安全

B.客户产品和业务活动

C.营业中断和信息技术系统瘫痪

D.实物资产的损坏

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