题目内容
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[单选题]
客户为解决某个问题或完成某项任务，所必须具备的产品与服务或解决方法，属于客户的（)。
A.外在需求
B.实际需求
C.隐性需求
D.业务需求
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B.告知客户在周末完成这项任务的重要性
C.让客户的员工将加班情况通知他们的资源经理
D.识别所有项目相关方
A.是与某个单个客户组签订的协议，涵盖了这些客户使用的所有服务
B.为单一客户描述某一服务的协议
C.是涵盖了在多级SLA结构中与服务有关的问题
D.为使用某项服务的所有客户描述该项服务协议
？ 请讲一个这样的经历：为了完成某项工作，你需要另一个部门提供十分重要的信息；但另一个部门认为，为你的部门收集信息不是他们的工作重点。你该怎样解决这个问题？
