如果结果不匹配，请 
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第2题
绩效评价结果可以作为人力资源管理决策的重要依据，其中最重要的应用是（)。
A.用于检验招募与甄选的预测效度
B.作为绩效薪酬决策的基础
C.用于做出职位变动的决策
D.用于确定培训与开发的内容
第5题
在人力资源供给预测的马尔科夫分析法中，如果通过矩阵分析发现某些职位上出现人员短缺，可以采取（)措施。
A.降低此类职位上人员的自愿流动率
B.加快对所需人员的培训进度
C.扩大对此类职位人员的外部招募范围
D.召回以往此类职位上辞退的人员
第11题
下列选项中关于服务设计工具的说法不正确的是（)。
A.集体速写法是最快速经济的方法表达自己的想法，它是鼓励每一个人通过简单的手绘来表达各自的基础想法，是一个发散思维并梳理总结的过程
B.问题卡是一个作为诱导和培养团队内部动态的物理工具。每张卡包含一个洞见、一张图片、一副画或一段描述;每张卡片可以提出新的问题，解说及诱发不同视角点的假设
C.思维导图通常可以用于产生创意的起始阶段，也可用于设计项目中的问题分析阶段，或用于帮助设计师在报告中整体展示自己的设计方案
D.角色扮演是服务者选择扮演服务场景中的利益相关者然后真实地去完成用户旅程，以此来发现问题
