题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
意见,建议工单处理情况中必须包括（)以上内容说清楚、逻辑通顺且用户满意的
A.处理时间
B.处理人员
C.处理经过
D.处理结果
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A.被调查人的基本情况，调查依据，违纪违规问题事实、性质;被调查人和有关人员的责任。
B. 被调查人的态度和对违纪违规事实材料的意见;处理依据和处理意见或建议。
C.对调查否定的问题应交代清楚。对难以认定的重要问题用写实的方法予以反映。
D.调查报告必须由调查组全体成员签名。
E.以上都是
A.工单登记
B.人员管理
C.工单处理
D.部门管理
A.监督、指导本机构人员运用系统开展投诉管理工作，及时纠正存在的问题
B.系统中的审核工作
C.组织录入和处理本机构投诉工单
D.录入本机构涉及的问责情况
A.工单派发
B.工单处理
C.工单效果评估
D.工单抽检
