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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

故障考核不包括（)。

A.故障工单处理及时率

B.故障重复率

C.硬件故障率

D.现场服务书的反馈意见

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第1题

2021年泉州电信无线网络月运行质量竞赛指标中，重复故障工单及不规范回复工单考核扣分为（)。

A.0.2分/站

B.0.3分/站

C.0.4分/站

D.0.5分/站

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第2题

月度区域维护质量考核包括但不限于（)、超频断电退服率、发电及时率、上站配合及时率、故障工单受理及时率、故障工单处理及时率、FSU综合离线率、巡检合格率等指标。

A.平均站址断电退服时长

B.断电退服率

C.超长断电退服率

D.App使用率

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第3题

对于CMNET骨干网，总部负责故障处理及指挥调度，对于需要设备所在省进行处理的故障，通过工单方式通知设备所在省。（)

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第4题

对于e充电管理平台，故障派发监测的功能是对故障工单派发及处理进行监测，包括()、()等。

A.处理结果

B.意见

C.依据

D.是否超时

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第5题

智慧营维APP自行录入的预检预修工单跟用户申报的故障单是同样需要考核。（)

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第6题

故障处理及时率的取数来源是（)。

A.资管系统→运营分析→故障工单处理情况统计表

B.运维监控系统→运营分析→故障工单处理情况统计表

C.运维监控系统→运营管理→故障工单处理情况统计表

D.资管系统→运营管理→故障工单处理情况统计表

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第7题

直放站故障处理时限从工单派发时起算，到故障排除时结束。（)

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第8题

普通投诉故障工单要求处理时限为___小时，批量投诉故障工单处理时限为___小时。

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第9题

日常监控工作中派单的最终目的（)

A.考核绩效

B.故障记录

C.考核地市

D.督促地市及时高效的处理故障

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第10题

回单确认环节，如工单处理内容表示非供电资产，应对以下哪一项进行确认？（)

A.故障类型

B.故障原因

C.设备产权属性

D.故障范围

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