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第1题
现实生活中的误解，往往是人们习惯从自己的主观判断出发所造成的。（)所以，要达到彼此的认同和理解，避免误会和偏见，我们就要学会“换位思考”。（)
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第2题
上下级同事间沟通，要换位思考，不要认为自己永远都是对的。（）
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第3题
我们要善于研究我们的患者，发现患者的喜好，善于换位思考，从患者的角度考虑问题，也就是用（）来与患者沟通
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第4题
在沟通过程中，换位思考能让对方感觉到对他的尊重，也会让他在沟通中逐渐尊重你。（)
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第5题
护患交谈中实现共情的方法是（)
A.学会换位思考
B.以尊重恭敬的态度表达自己的观点
C.学会表达尊重
D.善意理解对方的行为和观点
E.学会倾听
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第7题
下列同僚相处之道恰当的是（)。
A.高调做事，低调做人
B.彼此尊重，从我做起
C.福利独享，维护利益
D.面子第一，道理第二
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第8题
下列不属于网店客服以客为尊职业价值观的是（）
A．顾全大局，不计较个人得失
B．尊重他人，维护企业形象
C．换位思考，确保有效沟通
D．增强服务意识，苦练接待技巧
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第9题
下列医患沟通方法叙述有误的是（)
A.换位思考
B.避免不必要的对立和矛盾
C.具有人文的关怀
D.普及医学专业术语
E.要体现人道主义色彩
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第10题
在投诉处理的过程中，我们要换位思考，真正的了解客户的情绪，才能够让客户更信任我们，同时也要让客户站在我们角度替我着想，才能够更好达成一致。（)
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