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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

初诊接待时,工作人员应有的仪态是()。

A.坐姿端正、服饰入时、表情热情、视线不离开求助者

B.坐姿端正、服饰整洁、表情平和、保持正常社交距离

C.坐姿随意、服饰入时、表情热情、密切注视着求助者

D.坐姿随意、服饰整洁、表情平和、不停地扫视求助者

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第1题
()是指人际交往及社会交往中应具有的相互敬意、友善、得体的气度与风范。

A.礼貌

B.礼节

C.仪态

D.交往

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第2题
咨询师与求助者协商咨询目标的时间点是()。

A.完成心理诊断之后

B.初诊接待阶段

C.收集资料的过程中

D.进行心理诊断之前

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第3题
管理人员在接待顾客投诉时,应从言语上表现出是站在顾客的角度处理问题;无需兼顾供应商和公司的利益仅以维护顾客应有的消费权益为前提即可。()
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第4题
机关工作人员在公务接待时,面对首次见面的客人,可直接询问对方级别、职称等情况。()
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第5题
纪检监察机关应建立纪检监察干部定期接访制度,______应当接待重要来访、处理重要信访问题。

A.主要负责人

B.有关负责人

C.部门负责人

D.信访举报工作人员

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第6题
激光焊时,应具有的防护措施有()。

A.激光加工设备上可不设置危险警告标志和信号

B.激光光路系统应可以半封闭

C.激光加工场地应设有安全标志

D.工作人员必须配备激光防护眼镜,穿黑色工作服

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第7题
《农村供电营业规范化服务标准》规定,营业室工作人员在接待客户时要()。

A.大方、周到、耐心、热情

B.亲切、友善、真诚、热情

C.主动、真诚、耐心、热情

D.主动、礼貌、耐心、热情

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第8题
咖啡师应自觉主动规范自己的仪态。()
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第9题
影响旅游业综合接待能力的主要因素是()。

A.交通动力

B.游览点的容量

C.饭店床位数

D.工作人员数量匹配

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第10题
媒体应对能力不足。网点接待媒体时,在流程和沟通方面不规范,易留下风险隐患。当媒体记者到达银行提出采访需求或对网点进行暗访时,工作人员的一言一行都是我行品牌形象的重要组成。在摄像机的镜头下,一个微不足道的眼神、一句不经意的话语,都将成为媒体报道我行的证据。所以网点要高度重视并持续提升媒体应对能力。()此题为判断题(对,错)。
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第11题
推行这项政策有很多司机不满,他们集体来上访,领导让你接待,现在你是工作人员,考官是上访者,请现
场演示你如何解决问题。

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