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第1题
在为客户办理业务时应遵循()等原则，充分尊重并自觉保障金融消费者的知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、个人金融信息安全权等基本权利，销售行为统一规范，不得主动提供与消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。
A.平等自愿、诚实守信
B.平等自愿
C.诚实守信
第3题
根据（)这一服务原则，营业人员在与客户交谈时，应主动适应客户的语言习惯，而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。
A.客户至上
B.客户取向
C.以客户为中心
D.亲切、谦恭二
第7题
《关于促进民航安全从业人员工作作风建设的指导意见》提出安全从业人员应注重作风和本职工作的结合，是（)？
A.要自觉通过作风建设来培养
B.正确的安全意识和行为习惯
C.坚持安全程序和标准
D.主动识别和报告危险源
