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[单选题]

营业人员要熟悉()各类业务的操作方法,能迅速、准确地为客户办理各类业务。

A.本支局

B.本部门

C.本岗位

D.本系统

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第1题
营业人员必须严格执行有关(),正确区分邮件种类,严格执行各类邮件的收寄规格标准。

A.业务规定

B.业务规程

C.法律规定

D.处理流程

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第2题
营业人员在受理业务时,要验证客户有效身份证件,同时要核实客户是否符合业务办理的条件。()
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第3题
未开通“免填单”业务的营业厅,营业人员在向客户了解所办理的业务项目后,须向客户发放相应业务的
受理单据。客户填写受理单据后,营业人员要认真检查受理表格填写内容,评审合格后,由()确认。

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第4题
在库房管理中,我们要熟悉懂得包装上的各类安全标志。搬运易燃易爆物资时要______;搬运移动有毒和腐蚀性的化学物品时,要有______防护。

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第5题
在营业受理过程中,应遵循下列哪些规定()
在营业受理过程中,应遵循下列哪些规定()

A.客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码(初始密码除外)方可办理。

B.对于已开通“密码通”的营业厅,请客户直接将密码输入系统后,按客户需求在系统中操作并打印工单,最终由客户签字确认。

C.客户填写受理单据后,营业人员要认真检查受理表格填写内容,评审合格后,由营业人员签字(或微机打印工号)确认。

D.所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认

E.营业人员在受理业务时,必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范,完整、准确的收集并录入客户信息,并执行严格的资料稽核流程

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第6题
营业人员必须严格执行各类邮件的()。

A.收寄规格标准

B.准寄范围

C.收寄范围

D.收费标准

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第7题
营业设备及设施是指支撑营业人员用于提供各类营销服务的支撑___及办公设施。

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第8题
各类交易凭单应由客户填写,如客户填写有困难,营业人员可代填()
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第9题
:你最近五年的职业规划是什么?A:恩,还没有仔细规划过,我希望我能找到第一份工作。B:我想首
:你最近五年的职业规划是什么?

A:恩,还没有仔细规划过,我希望我能找到第一份工作。

B:我想首先我会一直从事这一行,其次,我会不断完善专业和业务能力,培养职场阅历,积蓄人脉和经验。其次,我会不断充电,是自己在外语和办公能力方面不断提升,希望五年之后,我会成为一名业务精通,能力全面,性格温良的人才。

C:五年内,我要完成专业学习到实践积累、职场规则的熟悉、业务的熟练,这样为我五年后的发展打基础。

D:我不太了解职业规划具体指什么。如果是理想的话,我希望我在五年内能够做到一个主管的级别,有所提升。

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第10题
各类交易凭单应由客户填写,如客户填写不够完整时,除姓名、金额外,营业人员可以补充。()
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