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第1题
营业人员必须严格执行有关（)，正确区分邮件种类，严格执行各类邮件的收寄规格标准。
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第2题
营业人员必须严格执行邮件收寄的验视制度，做到当面验视，（)。
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第3题
营业人员自觉为客户保守通信，严禁积压、私拆、隐匿、毁弃邮件，严禁（)各类邮件。
A.挤、拉、拖
B.摔、挤、抛
C.摔、拖、抛
D.摔、压、抛
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第4题
下列邮件必须窗口投交的有()。
下列邮件必须窗口投交的有（)。
A.各类包裹
B.保价信函
C.给据邮件
D.存局候领邮件
第5题
营业人员下班结帐前应仔细查看（)，检查是否有遗漏邮件。
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第6题
营业人员要熟悉（)各类业务的操作方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。
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第7题
保价信函退回时，不贴改退批条，直接在邮件封面上批注并送交（)检查盖章后予以退回。
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第8题
营业设备及设施是指支撑营业人员用于提供各类营销服务的支撑___及办公设施。
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第9题
各类交易凭单应由客户填写，如客户填写有困难，营业人员可代填（)
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第10题
各类交易凭单应由客户填写，如客户填写不够完整时，除姓名、金额外，营业人员可以补充。（）
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