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[主观题]

在营业受理过程中,应遵循下列哪些规定()

在营业受理过程中,应遵循下列哪些规定()

A.客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码(初始密码除外)方可办理。

B.对于已开通“密码通”的营业厅,请客户直接将密码输入系统后,按客户需求在系统中操作并打印工单,最终由客户签字确认。

C.客户填写受理单据后,营业人员要认真检查受理表格填写内容,评审合格后,由营业人员签字(或微机打印工号)确认。

D.所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认

E.营业人员在受理业务时,必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范,完整、准确的收集并录入客户信息,并执行严格的资料稽核流程

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第1题
营业机构在销售过程中须注重消费者体验,销售过程应用统一标准的话术,话术中至少应包括下列哪些内容()

A.产品类型

B.发行机构

C.风险等级

D.收益类型

E.产品匹配度

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第2题
根据《商业银行授信工作尽职指引》,下列关于授信决策与实施尽职要求的说法,错误的是()。

A.商业银行授信决策应在书面授权范围内进行,不得超越权限进行授信

B.商业银行授信决策应依据规定的程序进行,不得违反程序或减少程序进行授信

C.商业银行在授信决策过程中,应严格要求授信工作人员遵循权威、兼听的原则,发表决策意见前充分考虑各部门及行领导的意见

D.商业银行实施有条件授信时应遵循“先落实条件,后实施授信”的原则,授信条件未落实或条件发生变更未重新决策的,不得实施授信

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第3题
《农村农村供电营业规范化服务考核细则》中规定客户在营业场所集中收费期间,高峰期应采取哪些措施?

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第4题
根据《商业银行授信工作尽职指引》,下列关于授信决策与实施尽职要求的说法,正确的有()。

A.商业银行授信决策应在书面授权范围内进行,不得超越权限进行授信

B.商业银行授信决策应依据规定的程序进行,不得违反程序或减少程序进行授信

C.商业银行在授信决策过程中,应严格要求授信工作人员遵循权威、兼听的原则,发表决策意见前充分考虑各部门及行领导的意见

D.商业银行实施有条件授信时应遵循“先落实条件,后实施授信”的原则,授信条件未落实或条件发生变更未重新决策的,不得实施授信

E.商业银行对拟实施的授信应制作相应的法律文件,并审核法律文件的合法合规性

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第5题
城市供水企业应当遵循下列哪些规定?()

A.具备水质监测能力,供水水质符合国家生活饮用水卫生标准

B.对用户提出的服务要求和投诉应及时解决和答复

C.安装的注册水表应符合国家计量规定,并定期检查、更换和维修

D.负责保障城市供水,可以自行停止供水

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第6题
根据《互联网上网服务营业场所管理条例》的规定,下列哪些行为由文化行政部门予以警告,可以并处15000元以下罚款?()

A.接纳未成年人进入营业场所的

B.擅自从事互联网上网服务经营活动的

C.在规定的营业时间以外营业的

D.经营非网络游戏的

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第7题
下列关于假币纠纷应急处置措施,描述不正确的有()

A.根据查询结果判定为本行付出的,可向有鉴定权的机构进行鉴定

B.当出现客户投诉本行有关假币方面的纠纷时,营业机构人员应做好解释安抚工作,在冠字号码管理子系统查询冠字号码,确认假币是否由本行付出

C.如假币已被其他金融机构收缴或公安机关没收,受理机构应取得客户持有的“假币收缴凭证”或“假币没收收据”后予以赔付

D.如确属假币的,受理机构应收回并全额赔付;如确属真币的,完整券及残损券均需由受理机构全额退还客户

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第8题
营业主管职责包括()

A.熟练掌握办理业务的操作技能、应急处理工作内容和流程,指导普通柜员正确办理各项业务

B.负责普通柜员在业务办理过程中的核查和授权工作

C.负责客户投诉的受理与处理工作

D.负责向上级领导和业务主管部门反映业务处理发现的异常情况

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第9题
下列有关重整制度的表述中,符合新颁布的《企业破产法》规定的有()。

A.债务人尚未进入破产程序时,债权人可以直接向人民法院申请对债务人进行重整

B.债权人申请对债务人进行破产清算的,在人民法院受理破产申请后、宣告债务人破产前,出资额占债务人注册资本20 %的出资人可以向人民法院申请重整

C.破产管理人负责管理财产和营业事务的,重整计划草案可以由破产管理人制定

D.按照重整计划减免的债务,自重整计划执行完毕时起,债务人不再承担清偿责任

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第10题
在计算房产税的过程中,下列符合免税规定的有()。

A.国家机关、人民团体、军队自用的办公用房和公务用房免征房产税

B.由国家财政部门拨付事业经费的单位本身业务范围内使用的房产免征房产税

C.事业单位自用的房产自实行自收自支的年度起,免征房产税3年

D.宗教寺庙、公园、名胜古迹的非营业用房产免征房产税

E.个人所有非营业用的房产免征房产税。

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第11题
人力推车应遵循哪些规定?
人力推车应遵循哪些规定?

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