题目内容
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[多选题]
营业机构在销售过程中须注重消费者体验，销售过程应用统一标准的话术，话术中至少应包括下列哪些内容（）
A.产品类型
B.发行机构
C.风险等级
D.收益类型
E.产品匹配度
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A.完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、客户确认和反馈等重点环节
B.录制过程中应注意保护客户隐私，注重客户体验
C.妥善留存客户已明确知晓产品重要属性和风险信息的相关证据
D.录像中应明确辨认银行员工和消费者面部特征，可明确辨识员工和消费者语言表述
9 ． 下列费用不属于销售费用的是() 。
A ．企业在销售过程中的运输费
B ．修理费
C ．广告费
D ．销售机构人员职工薪酬
A.办理现金业务时及时提醒客户清点核对;办理大额取现业务时提示客户注意人身财产安全，注重语言私密性
B.客户在办理业务时，员工及时劝导、避免其他客户进入一米以内距离区域的围观、等候行为（同行人员需征得客户同意），有效保护客户隐私，维护营业秩序
C.银行可以向第三方机构或个人提供消费者的姓名、证件类型及证件号码、电话号码、通信地址等用于研究分析
D.贯彻落实客户信息保护内控制度，妥善保管客户资料，尊重客户隐私权
A.储蓄存折打满页且正常换折时，不需要提供本人有效身份证件
B.储蓄存折销磁和损坏换折时，须本人凭有效身份证件及预留支控方式在一级分行辖内任一营业机构办理，由他人代理的，要凭预留支控方式、代理人和被代理人有效身份证件办理
C.存折严重损坏的，要做凭证挂失处理
D.储蓄存折重写磁时，须客户本人凭有效身份证件办理，不得代理
母公司本期销售给子公司一批产品，销售收入为100000元(不含增值税)，销售成本为60000元。子公司购人后年内全部售出，销售收入为130000元(不含增值税)。母公司在编制合并会计报表时应做的抵销分录是（）。 A．借：营业收入40000 贷：营业成本40000 B．借：营业收入 60000 贷：营业成本 60000 C．借：营业收入 100000 贷：营业成本 100000 D．借：营业收入 130000 贷：营业成本 130000
A.客户开发
B.电话邀约
C.产品体验
D.客户关怀
A.将发运凭证与销售单核对一致的控制与营业收入“发生”认定相关
B.装运部门员工在运输前，无需再次验证已经审批的销售单
C.发运部门与仓库部门应当职责分离
D.发运部门必须按照批准的销售单装运商品
