题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
某烟草企业计划将本年度的顾客满意度提升十个百分点,这一过程属于服务设计环节中的()。
A.服务目标设置
B.服务标准设置
C.服务项目设置
D.服务流程设置
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A.服务目标设置
B.服务标准设置
C.服务项目设置
D.服务流程设置
A.产品质量
B.服务水平
C.竞争能力
D.个人素质
A.针对新业务重建核算体系
B.了解扩大经营范围对财务工作的要求和规定
C.对财务人员进行培训,以满足新的经营需要
D.结合公司经营需要和各部门的计划调整公司年度预算