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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

消费者在购买商品时,不但希望购买到优质的有形产品,还希望获得满意的无性服务,服务礼仪可以提高顾客服务的满意度,吸引更多的顾客,从而可以有效地提升企业的()。

A.产品质量

B.服务水平

C.竞争能力

D.个人素质

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更多“消费者在购买商品时,不但希望购买到优质的有形产品,还希望获得…”相关的问题
第1题
便利型品类的商品一般指的是消费者能随时方便购买到的产品,属极少品类或款式。()
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第2题
具有同质性高,选择性小,消费者购买频率高的特点的商品是()

A.特殊商品

B.耐用消费品

C.优质商品

D.生活必需品

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第3题
新入驻拼购商家需在店铺开通后40天内对店铺进行装修,店铺首页需至少完成店招、()、商品展示、商品导航模块的展示,展示的商品需完成上架发布,以满足消费者在店铺首页的浏览及购买需求,如发现有不符合以上情形,给予商家警告。

A.首页海报(广告/轮播图)

B.上新推荐

C.优惠券

D.上新推荐

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第4题
消费者没有购买目标,进入网上商店后受网上广告和促销活动的吸引而购买了商品,这类购买行为属于()

A.强制购买

B.提醒购买

C.计划购买

D.特定购买

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第5题
消费者希望通过购买和使用商品卫生清洁,不危害身体健康,这种消费需求是()。

A.对商品附加功能的需求

B.对商品安全性能的需求

C.对商品成本功能的需求

D.对商品情感功能的需求

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第6题
小白购买了一个钓鱼竿,商家表示发物流需要一定体积才可以发出,当前订单需要消费者加邮费20,或者再购买一件商品,才可以发货,请判断,商家是否存在违规行为?()

A、存在违规行为,商品付款后,不能以商品、邮费价格不够,不给消费者发货

B、不存在违规行为

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第7题
消费者在购买名贵字画类产品时,对其有特殊偏好而愿意付出购买努力,该类产品属于()

A.便利品

B.逃购品

C.特殊品

D.非竭求品

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第8题
消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以消委会要求赔偿。()
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第9题
消费者在购买、使用商品或接受服务时享有人格尊严、民族风俗习惯受到尊重的权利。()
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第10题
消费者在购买商品时,要受到很多因素的影响,一般有:()、()、()、()。
消费者在购买商品时,要受到很多因素的影响,一般有:()、()、()、()。

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