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[单选题]
某超市为了提高服务满意度,募集一批顾客来参与超市组织的讨论活动,这属于()。
A.实验法
B.座谈会
C.观察法
D.拦截调查
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A.实验法
B.座谈会
C.观察法
D.拦截调查
A.产品质量
B.服务水平
C.竞争能力
D.个人素质
A.购买产品或服务的过程中所需支付的货币资金
B.在超市购物结账时遇到高峰期排队等候的时间
C.为了购买某一特定企业的产品,需要到离家较远的地点
D.顾客在购买某些产品时常常需要事先了解产品的详细信息
A.内部流程角度
B.顾客角度
C.财务角度
D.创新与学习角度
A.食杂店是零售业最早的、最传统的经营业态
B.为了提高市场竞争能力,取得市场生存和发展的机会,食杂店主要采用连锁形式
C.食杂店是一种店铺装修简单,提供有限服务,商品价格低廉的小型超市业态
D.食杂店是以会员制为基础,实行储销一体
A.新员工应经过食品安全卫生、餐饮服务操作技能、消防安全等方面的培训,并经评价合格
B.建立以提高工作责任心和热情为核心的激励机制
C.建立并实施员工信息交流和满意度定期测评制度
D.有计划地开展职业素质教育、服务知识和技能培训,或采取其他措施以满足顾客需求
E.定期评价从业人员职业化培育规划的充分性、适宜性和有效性