题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
家长进线咨询的问题，需要进行核实反馈，预约的是下午的14点回复家长，到了下午问题一直无回复，也是需要在14点前规定时间内给家长留言再次预约一个回复的时间的（）
答案
是
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答案
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A.售前需要使用晚班售后话术安抚好顾客，并交接给同事第二天优先给予处理
B.售前应及时截图+订单信息反馈在售前售后群，提醒售后注意不要遗漏回复
C.售后应在确认处理完顾客问题后发送结束语和邀评及时关闭会话，下班前应确认各个店铺顾客问题全部处理完毕后再下线
D.售前因其他店铺咨询量大，优先回复顾客咨询，打算等到最后再回来登记问题
A.用户进线反馈已经到达上海总部
B.用户进线反馈关于天天领现金活动问题
C.用户进线反馈不认可商家进行退款退至多多钱包
D.客服处理500元订单发现前一任客服承诺错误，协商后用户仍不认可补救方案
A.用户反馈已经投诉12315
B.用户反馈订单显示完成，但是货品没有收到，货品价值3000元
C.用户进线反馈身份是电视台，进线原因是需要核实商品质量问题
D.用户进线反馈疑似食用了到家平台购买的商品，食品中毒了
A.会员需要提出有效问题，才可升级服务
B.无需确认会员问题，需要满足会员需求，直接升级服务进行转接
C.查看之前会员咨询的记录，主动与会员确认问题
D.安抚会员后，确认问题后，无法处理的按照升级服务流程进行转接
A.提供学习规划建议，选课续报咨询与指导，帮助合理规划
B.建立家长与学生之间的学习纽带，维护良好的客户关系，保障学生学习持续顺畅进行
C.参加公司组织的述职、文化活动、会议等各项活动，提升职业能力和职业素养
D.学期开课指导，课前提醒，课后反馈、答疑解惑，及时妥善处理家长遇到的各类问题
