关于信任交接判责，以下哪些是正确的（）

A.卸货时发现外包装破损司机承担

B.收货时发现内箱少货按实际收货（反馈RDC追责供应商）

C.少货、串货按实收作业

D.多货不予接收，司机现场带回

答案

D、多货不予接收，司机现场带回

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第1题

关于工单，以下说法正确的是（）

A.所有举证一次穷举，二次举证无效

B.工单超时、无效回复均会记责运营单位

C.工单未提供签收面单，判责系统二次提供公司不认可，不受理

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第2题

以下关于签收后判责导向，错误的是（）

A.签收后能提供有效签单的（符合签字规范、且客户未明确表示没签），判责非物流

B.签收后要求举证签单无法举证或举证无效签单，判举证方责任

C.区域在客服工单核实中，没有按照客服要求举证签收单（客服明确告知需提供签收单），后续申诉时举证签单，判责非物流责任

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第3题

以下关于工单导向正确的是（）

A．客服、商服发起工单要求运营提供举证，若因运营没有提供所需对应举证，导致客服记责，记责依据中写明因运营无效回复/超时回复记责，判责时可直接定责该环节（除违禁品场景外各场景通用，不区分是否签收）；符合此场景客服、商服可直接定责最小单位。（如涉及多个区域或运营单位被前端以工单无效回复/工单超时回复记责，判责不参考此记责结果）B．若客服、商服在工单要求运营单位提供ABC举证，运营单位按照工单要求提供ABC举证，但客服、商服仍然以工单无效回复记责，判责不参考，按照以下界定规则核实；如果运营回复了ABC举证，但已经超时，客服、商服按照运营超时回复记责，此情况下判责可按照该责任方记责C．若客服、商服发起工单错误，或要求运营提供的举证不符合规则，则判责不参考工单记责信息，正常核实异常

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第4题

触发热斧呆滞场景取消后，被取消的订单判责时仍会进行判责校验，以下哪些情况不会被判定为运力违规（）

A.骑手已报备商户出餐慢

B.骑手已报备联系不上用户

C.骑手已报备用户要求改地址配送

D.骑手已报备客户态度恶劣，要投诉

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第5题

以下关于投诉处理的流程说法正确的是（）

A.门店举证时效：经纪人应在接到通知的工作日4个小时内提供所需证据

B.品牌或门店需收到通知后5个工作日内向用户提供可接受的解决方案，并完结工单