题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于IM、400考核指标，正确的有（）
A.IM消息要1分钟内回复
B.为了提高IM转带看率，要尽量获取客户手机号，形成带看
C.为了提高400录入率，尽可能多的录入客户，不会影响7日首看率和新增客户渗
D.链家网7日首看率，考核渠道有400来电、IM消息、约带看
答案
ABD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.IM消息要1分钟内回复
B.为了提高IM转带看率，要尽量获取客户手机号，形成带看
C.为了提高400录入率，尽可能多的录入客户，不会影响7日首看率和新增客户渗
D.链家网7日首看率，考核渠道有400来电、IM消息、约带看
答案
ABD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“关于IM、400考核指标，正确的有（）”相关的问题
A.400接听率>400通话超过30s占比
B.400通话超过30s占比>400接听率
C.IM1分钟响应率>IM转录入率
D.IM转录入率>IM1分钟响应率
A.400接听率：400接听率=400委托量／400接通量
B.IM1分钟响应率：1分钟响应率=IM1分钟响应量／IM商机量
C.400转带量率：400转带看率=400商机转带看量／400接通量
D.IM商机转带量率：IM商机转委托率=IM商机转带看量／IM商机量
A.忙碌状态选项将不会收到用户新的咨询消息
B.若客服接待后一直没有回复，30分钟后系统将自动关闭会话
C.客服在不在线飞鸽IM都会考核响应指标
D.客服下班退出界面后，用户想进行人工咨询时会进入排队状态中
A.在电话接听率中，当指标=100%时，开始加分
B.在新房带看占比中，当指标≥70%时，开始加分
C.在带看评价率中，当指标＞80%时，开始加分
D.在IM 1分钟响应率中，当指标≥90%时，开始加分
A.考核时间：9:00-21:00
B.周IM量低于3个不考核
C.一周IM30秒响应率低于72%会关黑
D.一周IM30秒响应率低于75%会关黑
