题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下关于新房IM30秒响应的考核项说法正确的有（）
A.考核时间：9:00-21:00
B.周IM量低于3个不考核
C.一周IM30秒响应率低于72%会关黑
D.一周IM30秒响应率低于75%会关黑
答案
ABD
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A.考核时间：9:00-21:00
B.周IM量低于3个不考核
C.一周IM30秒响应率低于72%会关黑
D.一周IM30秒响应率低于75%会关黑
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A.考核内容分为基础项、能力项和附加项
B.考核结果应用于月度激励
C.排名倒数第二，但分数为正的部门不需要负激励
D.合同新建审批流程业务线的审批总时长应不超过24小时（不含节假日）
E.CREAMS能力等级考试每月组织一次，考试具体时间不定
F.向运营管理部反馈当前系统的不足之处，可获得附加分
A.客服人工回复消息的时间与顾客消息之间时间差的平均值即为平均响应时长
B.POP风向标考核指标
C.平台考核红线的要求是:月平均响应时长＜40秒(月咨询量＞300)
A.总部部门正副职和一般员工考核周期为年度
B.基层单位科室负责人和一般员工考核周期为季度、年度
C.基层单位经理及其他班子成员的考核周期为年度
D.项目部所有员工考核周期为季度、年度
A.风向标的影响因子只有售后服务、物流履约、用户评价、客服咨询、交易纠纷五项指标
B.风向标的好坏不会影响我们店铺活动的申报
C.1月11日查看客服咨询数据，考核的是12月7日-1月5日咚咚首次30S应答率以及咚咚平均响应时长
D.风向标达到80%以上，认证上“京东好店”
A.审核发现即审核员观察到的事实
B.审核发现可以表明正面的或负面的结果
C.审核发现即审核组提出的不符合项报告
D.审核发现即审核结论意见
A.确定重要资产和风险，实施针对风险的防护措施是信息安全应急响应规划过程中最关键的步骤
B.在检测阶段，首先要进行监测、报告及信息收集
C.遏制措施可能会因为事件的类别和级别不同而完全不同。常见的遏制措施有完全关闭所有系统、拔掉网线等
D.应按照应急响应计划中事先制定的业务恢复优先顺序和恢复步骤，顺次恢复相关的系统
A.新人完成【新人100天展位加分】活动，可获得一定的加分，加分时长均为100天
B.房源熟悉度的加分项包含角色人、带看数量、成交情况和小区专家
C.展位分数采用加分制，加分项主要影响因素有房源熟悉度、经纪人服务能力和新人任务
D.经纪人服务能力：IM转录入率 >400通话时长超过30s的占比 > IM 1分钟响应率 > 400接听率
A.主管维持考核中，只要积分达标，不再考核架构是否有差额，继续率是否达标
B.同步晋升也可以用于高级/资深主管职级的晋升，总监晋升除外
C.业务员计划于3月末晋升主任，其主管B计划于3月末晋升经理，A晋升的FYC也可以计入其主管晋升经理的FYC
D.在同步晋升中，晋升经理可以不需要任职业务主任满4个整月
