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更多“回访中发现的违规关闭投诉会退回（取消关闭/取消完成，但除无效…”相关的问题
第3题
某集团公司根据业务需要，在各地分支部署机构前置机，为保证安全，集团总部要求前置机开放，总部服务器采集进行集中分析，在运行过程中发现攻击者也可通过共享从前置机中提取日志，从而导致信息泄露，根据降低攻击面的原则，应采取以下哪项处理措施？（）
A.由于共享导致了安全问题，应直接关闭日志共享，禁止总部提取日志进行分析
B.为配合总部的安全策略，会带来一定的安全问题，但不影响系统使用，因此接受此风险
C.日志的存在就是安全风险，最好的办法就是取消日志，通过设置让前置机不记录日志
D.只允许特定的IP地址从前置机提取日志，对日志共享设置访问密码且限定访问的时间
第4题
除货到付款及上门自提订单外，买家下单后（)小时未付款的订单，京东系统会自动取消订单并关闭交易;订单状态为已完成或已取消的，买家可以删除订单。
A.12小时
B.24小时
C.72小时
D.3小时
第5题
发现商户存在欺诈、违规等行为或其他异常情况，收单行应视情形采取的措施主要包括()。
发现商户存在欺诈、违规等行为或其他异常情况，收单行应视情形采取的措施主要包括（)。
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A.收回全部交易单据
B.警告
C.关闭信用卡交易或全部交易
D.控制商户结算账户
第9题
以下符合客诉处理关闭完成的条件的是（）
A.处理结束进行提交结果操作，需对处理关键动作、处理结果等信息进行记录，措辞需严谨
B.强制完成：处理措施及结果符合法律法规、合同约定，或者客户需求超出物业管理权限或能力范围暂无法解决的情况，经中心城市品质管理部审批通过可强制完成，需拟定客户关系维护方案
C.无法与客户取得联系或客户表示不便确认的、且一周内无重复投诉的可正常关闭
D.管家每月对所有客户诉求信息进行统计分析，对投诉发生的原因及处理过程的合规性、适宜性总结分析，发现服务的薄弱环节，采取改善措施
第11题
客户回访是监管明确要求的规定性动作，是落实“卖者有责，买者自负”的重要一环。一方面，通过回访可以了解到从业人员在展业中是否存在工作不到位，甚至违规的情形;另一方面，通过回访可以进一步确认客户购买产品或服务的意愿性、自主性和匹配性，进一步揭示投资风险。因此，客户回访工作是提前发现并处置潜在风险的必要监控措施，作假不得（）
