题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

办理了两城一宽的宽带可以在号码归属地或通过10086人工办理移机。只限在办理宽带的异地市州行政区范围内移机（）

答案

是

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第1题

用户手机办理了本地我爱我家，对办理两城一号不受影响，同样享受我爱我家优惠。（）

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第2题

客户主动销号后，可指定1个有效移动号码接受转账，转账为余额一次性全部转入，有效移动号码原则上为归属地的除金卡快捷通和快捷通以外的其他所有非销号客户(指状态正常和停机的客户)，否则不予转账;转入的话费金额作为被转客户的复机依据。()此题为判断题(对，错)。

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第3题

客户办理了138和家庭次月生效，要求添加成员j号码，当月可以添加（)

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第4题

归属地：指客户号码入网的归属地区。例如客户手机号码在广州新入网，因此客户的号码归属地就是广州。（)

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第5题

办理跨区d销户的，如果遇话费余额转移时，可以将话费余额中现金部分，可以转移到()状态正常的移动号码中。

A.与销户号码同一归属地

B.漫游省

C.32省公司

D.31省公司

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第6题

办理了5级升级包的天翼号码，可以新装一张副卡，副卡免月功能费。系统录入条件限制，新入网7天内付卡用户办理（）

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第7题

其他用户呼转到携号用户时，当呼转号码为携入地或号码归属地时，按呼转到（)处理

A.本地用户

B.外地用户

C.携入用户

D.携出用户

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第8题

现客户王先生办理了网络安装业务，下列电话预约装机正确的服务用语顺序是()。(1)“请问王先生在吗？”(2)“您好，我是移动公司XX号服务人员(社区经理、客户经理)。”(3)“好的，我将会在XX时(具体时间)准时上门为您装机。打搅您了，再见!”(4)“您申请的宽带(互联网电视、电话或其他家庭产品名称)现在可以安装了，我们将上门为您服务，请问您什么时间方便？”。

A.(1)(2)(4)(3)

B.(1)(3)(2)(4)

C.(2)(1)(3)(4)

D.(2)(1)(4)(3)

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第9题

对于不能通过在线方式解除的，基础电信企业在号码归属地的所有实体营业厅为用户提供解除携出限制服务（）

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第10题

个人用户的“宽带电视”地址必须与其手机号码／独立宽带账号的归属地一致（）

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第11题

在满足归属地话费余额管理要求的情况下，单个号码每天总额不超过5000元，最低10元/笔，最高2000元/笔;若系统原因导致充值失败，将由系统后台自动冲正。（)

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