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[判断题]

客户主动销号后,可指定1个有效移动号码接受转账,转账为余额一次性全部转入,有效移动号码原则上为归属地的除金卡快捷通和快捷通以外的其他所有非销号客户(指状态正常和停机的客户),否则不予转账;转入的话费金额作为被转客户的复机依据。()此题为判断题(对,错)。

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第1题
主动销户、本网欠费销户:按我公司现行的销户业务管理规定执行,携入客户在销号后()个工作日后不再办理复机业务

A.8

B.10

C.15

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第2题
若客户的签约账号不存在欠费,以下对打印信息费凭证的交易处理描述正确的有()
若客户的签约账号不存在欠费,以下对打印信息费凭证的交易处理描述正确的有()

A.客户可在批量扣费后次日凭签约账户/卡到法人联社任一网点打印

B.柜员执行“[620004]打印信息费发票”交易,输入签约账户及计费时段等要素提交打印

C.当客户打印普通收费凭证时,“发票号码”栏不需输入,交易成功后打印金融业务收入凭证

D.当客户需要打印发票时,“发票号码”栏输入柜员系统内的金融收入发票,交易成功后打印金融收入发票

E.执行“[029260]手工销号”交易将使用的金融收入发票在系统中进行销号处理

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第3题
管理员选择移动云SAAS某产品的免费试用30天,结束后()。

A.可继续选择免费试用套餐

B.自动订购最低档套餐

C.后台自动发起注销,不主动订购,无计费

D.下发信息询问客户如何订购

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第4题
对于客户因年迈或重病等行动不便,但未失去民事行为能力的,解挂手续只可采取由网点人员双人上门核实方式,由户主本人在挂失申请书上指定他人(需注明受托人姓名,身份证件名称及号码)代理,声明:“今后若有任何纠纷,本人愿负一切法律责任”并签字确认后,由受托人代为办理。()
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第5题
下列哪一项属于办理客户端手机银行注销业务的主要风险点?()

A.发票打印次数

B.打印金融收入发票后是否进行手工销号

C.打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效

D.确认客户本人办理

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第6题
一个单位客户可组建一个移动共享流量池,集中在一个对公号码上统一出账,共享号码不限证件受理,且共享号码不要求同一产权名称。()
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第7题
亲情网成员可以是浙江省内移动号码;成员数2-25个(含组网人及成员),2个及以上客户方可组网()
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第8题
新冠肺炎死亡患者的尸体处理,正确的是()。

A.危重症患者死亡后,应尽量减少尸体的移动和搬运

B.由接受过培训的工作人员在一级防护下做好尸体处理

C.注意使用含氯消毒剂纱布或棉球填塞大都数的开放通道或创口

D.用浸有消毒液的厚布进行单层严密包裹,装入双层尸体袋中

E.必要时可安排志愿者使用私家车将尸体送至指定地点火化

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第9题
客服前台下单后1小时内,系统自动根据客户号码或者联系号码为电信移动号码的采用自动短信方式,优先发送至客户联系号码,实现“首次回应”。()
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第10题
电话银行签约的主要风险点包括有()
电话银行签约的主要风险点包括有()

A.客户提交的开户资料和证件是否真实、有效、合规,特别是单位的授权书

B.对公客户填写的《申请书》上加盖的印鉴是否合法、合规、齐全

C.打印金融收入发票后,是否手工销号

D.确认客户本人办理,安全介质需当面交付客户本人

E.审核转入账号和户名与客户提供的是否一致,以免造成串户

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第11题
号码状态正常、有功能标识、无欠费,未被限速,客户表示手机上不了网,应该怎么处理()?

A.通过系统查询客户有移动数据流量业务功能、有4G功能

B.通过双向支撑查询GPRS业务显示为:未开通,则需重做功能

C.重做后需要提醒客户将手机关开机后再试

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