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[判断题]
对于客户因年迈或重病等行动不便，但未失去民事行为能力的，解挂手续只可采取由网点人员双人上门核实方式，由户主本人在挂失申请书上指定他人（需注明受托人姓名，身份证件名称及号码)代理，声明:“今后若有任何纠纷，本人愿负一切法律责任”并签字确认后，由受托人代为办理。（)
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A.行动不便但尚未完全失去行走功能的老人和患有老年性痴呆症的老年人
B.有意识障碍、行动不便但尚未完全卧床或完全卧床的老年人
C.有吞咽功能障碍的老年人
D.因皮肤老化而感觉迟钝的老年人
E.患有老年性痴呆症的老年人
A．对于客户报错案、客户重复报案、不属于投保险别或险种出险、客户主动放弃索赔等已报案但未立案案件
B．对于客户主动放弃索赔、无事故责任且不需赔付的、事故损失小于免赔额的已立案案件
C．对于已立案但核实不属于保险责任的案件
D．对于立案后发现误立案的案件
A.借款人经营困难、无力还款，但因出资人追加投资等原因，使其偿债能力好转，并已偿还不少于5%的贷款本金，制定了切实可行的还款计划
B.由于洪水、冰雹、干旱、台风等自然灾害的影响，导致借款人失去按时足额还款能力
C.由于企业主及其家庭成员出现重大意外事故，如火灾、患重病、意外死亡等，导致借款人失去按时足额还款能力
D.在不影响我行债权的情况下，银行、借款人与第三方协商达成贷款重组协议，约定由第三方承担借款人的全部或部分债务，需要变更或增加借款人
A.充分考虑各类特殊群体客户需求和特点，设计相适应的服务流程，增强专业服务技能，提高应急处理能力，尽可能提供便捷的人性化服务
B.为军人优先提供服务;采取相应的措施保证行动不便的客户在网点内通行顺畅，保证其人身安全
C.提供文字交流、电子显示屏叫号或相当功能服务，通过网上银行或其他自助渠道提供账户查询及转账、银行卡临时挂失和信用卡激活等涉及隐私的服务项目
D.明示导盲犬可入标识，协助视力障碍客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬出入网点办理业务
