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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

现客户王先生办理了网络安装业务,下列电话预约装机正确的服务用语顺序是()。(1)“请问王先生在吗?”(2)“您好,我是移动公司XX号服务人员(社区经理、客户经理)。”(3)“好的,我将会在XX时(具体时间)准时上门为您装机。打搅您了,再见!”(4)“您申请的宽带(互联网电视、电话或其他家庭产品名称)现在可以安装了,我们将上门为您服务,请问您什么时间方便?”。

A.(1)(2)(4)(3)

B.(1)(3)(2)(4)

C.(2)(1)(3)(4)

D.(2)(1)(4)(3)

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A.办理了换卡业务的客户,可以根据换卡前卡号查询

B.办理了换卡业务的客户,只能根据换卡后新卡号查询

C.办理了销卡业务的客户,可以根据已销卡卡号查询

D.办理了销卡业务的客户,只能根据新办卡卡号查询

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某银行于2002年向王先生办理了一笔房贷,合同约定总利息金额为15万元。到2009年时,王先生总计偿还利息4万元,此时王先生请求提前还贷,则银行()。

A.应按照实际的借款期限收取利息

B.有权要求王先生支付赔偿金

C.有权要求王先生偿还剩余11万元利息

D.有权拒绝王先生的请求

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第7题
下列不属于一般保全业务办理方式的是哪种行为?()

A.渠道经理代办

B.客户亲办

C.官网办理

D.95567电话服务

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第8题
下列关于车位贷款说法正确的是()。

A.对于经营性的纯车库项目按揭项目,按照商业用房条件提供贷款支持

B.可按照商业用房贷款条件,对单独购买车位的借款人提供贷款支持

C.仅限于支持已在我行办理了个人住房或个人商业用房贷款业务的借款人

D.对个人优质客户购买商业用房配套购买车位的,可以按照个人住房贷款条件掌握

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第9题
Y分行客户在A分行营业网点,要求查询其卡片交易明细,因个人明细查询交易无法满足查询要求,经办柜员使用“02188司法账户明细信息查询”交易,为客户办理了查询业务。()
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第10题
关于批量开卡业务尽职调查与客户回访说法正确的是()。

A.受理批量开卡申请单位书面申请前,各分支行应组织对申请单位展开尽职调查

B.开展尽职调查可采取通过工商部门网站查询、实地走访、电话核实、网络信息查验等多种方式核实授权经办人、申请单位的真实性以及申请人的真实开卡意愿,杜绝发生虚假申请情形

C.批量开卡后,各分支行应采用事后电话回访、上门拜访等方式,抽样回访申请人,询问是否为本人意愿开卡、是否知悉单位代理办卡业务申请、核实单位告知义务的履行情况

D.回访核查过程中发现的非本人意愿办卡的,可引导申请人到网点办理销卡手续

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