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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

微信群内的运营应该做到()

A.及时回复学生/家长疑问

B.及时回应粉丝号问题,配合默契

C.及时维护群内秩序,从容应对突发情况

D.根据组内规划开展各类活动,营造良好群内氛围

答案
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D、根据组内规划开展各类活动,营造良好群内氛围

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第1题
与会员建立良好的关系,做好微信运营。下列哪些是正确的()

A.建立会员群

B.店内、朋友圈、公众号及时更新平台海报、软文、维护好会员群,及时群里宣传门店活动

C.做好添加长期优质会员微信

D.朋友圈每天进行锻炼案例等正能量的传播,锻炼前后对比图

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第2题
监课时遇到突发紧急情况时要如何处理()

A.按常见问题处理方案第一时间回复用户

B.钉钉项目群同步教务和杏仪

C.收集整理家长的反馈,登记用户名、微信版本、手机截图/视频,由教务及时跟进问题处理及结果反馈

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第3题
小多在拼多多平台经营一家店铺,拼多多平台要求商家客服在消费者消息发送5分钟内(含5分钟)予以回复,小多如何运营才能保证有效回复率呢?()

A.7天+24小时,保证客户任何问题都在5分钟内回复

B.8:00-23:00期间,每个客户的任何问题都要在5分钟内回复

C.关注“拼多多商家服务”公众号,并登录我的店铺,当商家客服不在线时,客户咨询会收到微信消息提醒,方便及时处理

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第4题
对于微信群内转发的未经证实的疫情信息,要不信、不传,网格员还要引导群众不信、不传,及时推送官方回应。()
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第5题
员工的不当言论可能会引发声誉风险,以下哪个选项最不可能引发声誉风险()。

A.财富部的员工针对客户对代销产品净值大跌的质疑和不满,直接微信敷衍回复

B.营业部的员工在某微信群中吹嘘监管内部会议说市场要反弹,推荐热门个股

C.研究院的员工在某微信群中发表博人眼球的不当观点

D.财务部的员工在部门群中和同事针对未来市场走势发生争执

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第6题
企业微信中,客户群可开启防骚扰后,能够做到以下哪些功能?()

A.将发广告群客户移出企业微信

B.将发广告群客户移出群聊

C.刷屏的群客户自动移出群聊

D.可以设为禁止入群的客户

E.刷屏的群客户自动移出企业微信

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第7题
在接待过程中,顾客反馈有微信返现的活动,下面说法正确的是()。

A.实在是抱歉哦,我们没有微信返现的活动哦

B.实在是抱歉呢,我们没有这个活动的呢

C.咨询运营是否有这个活动,然后回复顾客有这个活动

D.您在哪里看到的呢?我们是没有微信返现的活动的哦

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第8题
需要对方及时回复邮件时,最稳妥做法是?()

A.发个人微信

B.发钉钉

C.发短信

D.打电话

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第9题
作品发布后出现灰色小字审核反馈提示应该怎么办()

A.不用思考,立刻删除作品

B.不用自查作品是否存在提示问题,我的作品不存在问题

C.马上群里@辅导员老师和运营 老师需要24小时在线实时回复我

D.不明具体原因情况咨询在线客服寻求具体原因,避免再出现类似问题

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第10题
以下哪种回复/做法是符合平台运营规则的?()

A.您点击右下角‘+’号,里面有个拍视频,从那拍个视频给我看看

B.发送视频到138****8899

C.加微信:***,把视频发给售后,他给您处理

D.您关注公众号:***,发给公众号

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第11题
面对疫情,我们应该从()了解疫情的最新动态与信息

A.小道消息

B.微信群

C.正规渠道

D.家人

E.朋友聚会

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