题目内容
（请给出正确答案）
A.您点击右下角‘+’号，里面有个拍视频，从那拍个视频给我看看
B.发送视频到138****8899
C.加微信：***，把视频发给售后，他给您处理
D.您关注公众号：***，发给公众号
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A.小多认为发货规则根本不重要，毕竟自己在其他平台发货都没有任何问题
B.小多认为发货规则不用了解，出了问题平台自然会通知
C.小多认为延迟发货、虚假发货、缺货、欺诈发货都是重要的平台规则，如果不好好运营会影响自己在平台的发展
A.严格按照施工配合比的要求生产
B.生产的时候可以关闭拌和站采集和传输设备
C.收到报警短信提示后找到问题，加强生产管理。
D.可以在任何有网络的地方登陆平台查阅拌和站生产情况
A.政府认证可以免费
B.非政府类认证需要向第三方审核机构支付300元/次的支付费用
C.主体一致的情况下，可以支持从微信公众平台快捷认证(需符合企业微信测的命名规则)
D.同一个企业只能认证一个企业微信
A.近30天物流异常订单数和物流异常率均高于5倍类目均值时
B.近30天纠纷退款订单数和纠纷退款率均高于5位类目均值
C.近30天品质退款率和品质退款订单数均高于5倍类目均值
D.近30天平台介入订单数和平台介入率均高于5倍类目均值
E.当店铺1天内5分钟内回复率低于行业标准
F.店铺近30天投诉率(消费者投诉客服)高于行业标准
A.运营商提供连接和IoT平台服务
B.运营商提供IaaS资源服务
C.向表厂提供连接服务，向水司提供IoT服务
D.运营商提供抄表即服务的商业模式
A.7天+24小时，保证客户任何问题都在5分钟内回复
B.8:00-23:00期间，每个客户的任何问题都要在5分钟内回复
C.关注“拼多多商家服务”公众号，并登录我的店铺，当商家客服不在线时，客户咨询会收到微信消息提醒，方便及时处理
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
A.不得夸大功效、不使用绝对词语
B.接待过程中介绍产品，需要遵循“详情页内容”介绍
C.为了让客户下单夸大效果，如产品没有美白功效，却告知客户有该功效
D.咨询量较大时，可根据客户的咨询，“截图详情页内容”+“文字简单说明”进行回复
A.客户无理取闹辱骂客服，客服也可以骂回客户
B.如果我们店铺空调没有活动，可以引导客户到天猫或者其他价格优惠平台购买格力空调
C.客户投诉京东的活动欺骗客户，客服为了安抚客户，可以认可客户诋毁京东的话
D.客服不了解产品功能，可以肆意宣传产品没有的功能
A.新入网套卡客户办理分月调测费宽带/特惠宽带
B.当月符合千兆条件客户未适配办理千兆宽带
C.当月符合千兆条件客户办理500M宽带激活后再升级为千兆次月生效
D.新入网套卡客户办理一次性调测宽带
A.实验中剩余的药品应放回原瓶
B.用药匙去一些蔗糖，尝一尝是否有甜味
C.块状固体药品可以用手取用
D.如果没有说明用量，液体药品一般取用1~2ml
