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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

需要对方及时回复邮件时,最稳妥做法是?()

A.发个人微信

B.发钉钉

C.发短信

D.打电话

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第1题
业主需要打印,做出差异化服务的做法是()。

A.及时回复

B.告知已打印好,放前台

C.询问是否需要送上门

D.不仅及时回复,还送上门,并贴上祝福小便签

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第2题
用户在阅读完电子邮件后,可以直接回复邮件给对方,不需要自己输入对方的邮件地址。()
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第3题
进行邮件营销时发送商务电子邮件的原则有()。

A.附上联系方式

B.尊重隐私权

C.及时回复

D.内容简练

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第4题
关于握手礼描述正确的是()

A.与印度人交往时,要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉形状

B.对方是女士,握手礼时可伸出左手,握住双方已经相握的双手上

C.最普通最稳妥的握手方式,掌心应向下

D.如果人数较多,可以只跟相近的几个人握手,向其他人点头示意

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第5题
使用电脑时,我们需要加强自身的防范意识,养成良好的用机习惯。以下()做法可以更好保护好电脑的信息和文件资料的安全。①安装专业的杀毒软件和网络防火墙,并经常更新②定期备份硬盘中的文件和重要资料③打开电子邮箱中来自陌生人的邮件及附件④给操作系统安装最新的补丁程序,及时更新操作系统⑤从网上下载破解版软件安装包,直接运行、安装

A.①②④⑤

B.③④⑤

C.①②④

D.①②③④

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第6题
打电话找人若对方不在,不正确的做法是()。

A、直接挂断电话

B、礼貌地问“对不起,请问对方什么时候回来”

C、回复“过几分钟我再打过去,请转告他等我的电话好吗”

D、回复“如果方便,请转告他给我回电话”

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第7题
收到他人的重要电子邮件后,及时回复对方是必不可少的,理想的回复时间是()小时之内

A.1

B.2

C.3

D.4

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第8题
跨境电商客服的沟通方式包含以下哪些方面()

A.倾听法

B.邮件回复要及时有礼貌

C.及时聊天通讯工具立即回复

D.善于给客人提供选择

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第9题
邮箱管理员接收到相关代发/代扣数据后,及时将相关数据拆离并保存在专用磁介质中,无需再回复邮件给代发单位告知已收到代发数据。()
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第10题
以下哪些是在线服务的基本规范?()

A.首次响应,需要尽快回复

B.顾客情绪不好时,需要及时安抚

C.业务解答时,需确保解答正确,清晰完整

D.回复方案前后一致,承诺顾客的需要做到

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