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第2题
景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有（）。
A.要视游客的类型、兴趣、爱好的不同有所侧重，因人施讲
B.对景区的讲解要越仔细越好
C.导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰
D.在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合
E.要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题
第3题
适用旅行社质量保证金赔偿的情形是（）
A．导游擅自改变活动日程，变更游览项目
B．因组团社的过失造成旅游者误车
C．地接社安排的饭店低于合同约定的标准
D．旅游者在旅游活动期间发生人身意外伤亡事故
第4题
导游的服务效果在很大程度上取决于其知识丰富、准确的程序以及其语言的表达能力。在带客游览、讲解，与游客交谈的过程中，导游要使用文明礼貌用语，避免言谈忌讳，还要注意不能怎样？（）
A.讲解照本宣科、死板老套。
B.讲黄色幽默、低级庸俗的笑话。
C.宣扬封建迷信思想。
D.无中生有、胡编乱造。
E.讲解滔滔不绝，不给游客留摄影的时间。
第6题
导游为高龄旅游者提供的下列服务中，正确的有（)。
A.采用激将法激励老人的有游兴
B.增加上厕所的次数
C.行程安排紧凑有序
D.讲解时放慢语速，加大音量
E.提前嘱咐旅游者，一旦脱离团队，请原地等待导游
第7题
以下关于导游、领队引导文明旅游的表述，正确的是（)。
A.应当在文明旅游方面率先垂范
B.应当在出行前讲解文明旅游规范
C.应提醒旅游者注意礼仪规范
D.应向旅游者倡导绿色出行、节能环保
E.对于违背文明旅游规范的旅游者，应当即时与其解除旅游合同
第8题
《导游人员管理条例》所称的导游人员，是指依照该条例规定（），接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
A．取得导游资格证书
B．取得导游证
C．与旅行社订立劳动合同
D．在导游服务公司登记
第10题
导游领队人员在对不同旅游者进行分类引导过程中，个别游客出现了不文明的行为，以下属于导游人员正确的处理方法的有（）
A.对于游客无心之过，应及时提醒和劝阻
B.对于违法的或者违反社会公德的，不听劝阻的，无法制止的，根据旅游社指示，导游领队可以代表旅行社与其解除合同
C.对于违法或者违反社会公德的，应晓之以理，动之以情进行劝阻，但是无权解除合同
D.对于违法的，不听劝阻，无法制止的，后果严重的，导游应主动向相关执法、理机关报告，依法处理
E.对于违法的，不听劝阻，无法制止的，后果严重的，导游人员应向组团社报告，将客人列入旅游黑名单
第11题
导游不能允许旅游者自由活动的情形是（)。
A.城市旅游期间旅游者要求全天不随团活动
B.晚餐后旅游者要求到周边商城购物
C.游河湖时旅游者想单独划小船
D.到景点后旅游者要求自行游览
