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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下关于导游、领队引导文明旅游的表述，正确的是（)。

A.应当在文明旅游方面率先垂范

B.应当在出行前讲解文明旅游规范

C.应提醒旅游者注意礼仪规范

D.应向旅游者倡导绿色出行、节能环保

E.对于违背文明旅游规范的旅游者，应当即时与其解除旅游合同

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第1题

导游领队引导文明旅游规范应该兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责。（）

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第2题

在旅游行程中，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当提示旅游者遵守文明旅游公约和礼仪。（)

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第3题

【单选题】《旅行社条例实施细则》规定：在旅游行程中，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当提示旅游者遵守（）和礼仪。

A.文明旅游公约

B.规章制度

C.国家法律

D.公共道德

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第4题

导游领队人员在对不同旅游者进行分类引导过程中，个别游客出现了不文明的行为，以下属于导游人员正确的处理方法的有（）

A.对于游客无心之过，应及时提醒和劝阻

B.对于违法的或者违反社会公德的，不听劝阻的，无法制止的，根据旅游社指示，导游领队可以代表旅行社与其解除合同

C.对于违法或者违反社会公德的，应晓之以理，动之以情进行劝阻，但是无权解除合同

D.对于违法的，不听劝阻，无法制止的，后果严重的，导游应主动向相关执法、理机关报告，依法处理

E.对于违法的，不听劝阻，无法制止的，后果严重的，导游人员应向组团社报告，将客人列入旅游黑名单

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第5题

旅游行业组织和旅行社应当对导游进行的岗前培训和执业培训有（）

A.安全生产

B.岗位技能C文明服务

C.文明引导

D.学历提升

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第6题

按劳动就业方式，可将我国导游分为出境旅游领队、全程陪同导游、地方陪同导游、景区导游。（)

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第7题

在旅游过程中，领队若提出变更计划的游览项目，地方导游应首先应征求全体游客的同意。（)

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第8题

导游或领队未按照国家或旅游行业为旅游者服务标准提供导游或者领队服务，影响旅游服务质量的，旅行社应向旅游者支付违约金，额度是（）

A．旅游费用总额1%至5%

B．旅游费用总额5%至10%

C．旅游费用总额1%至15%

D．旅游费用总额15%至20%

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第9题

《旅游法》第39条规定，导游从事领队服务的前提条件是（）。

A.与旅行社订立劳动合同

B.依法取得导游证

C.取得导游资格证书

D.具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历

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第10题

导游领队参加行前说明会的，宜在行前说明会上，将旅游目的地（）等内容系统、详细告知旅游者。

A.法律法规

B.宗教信仰

C.交通信息

D.风俗禁忌

E.礼仪规范

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