题目内容
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[主观题]
导游或领队未按照国家或旅游行业为旅游者服务标准提供导游或者领队服务，影响旅游服务质量的，旅行社应向旅游者支付违约金，额度是（）
A．旅游费用总额1%至5%
B．旅游费用总额5%至10%
C．旅游费用总额1%至15%
D．旅游费用总额15%至20%
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A.零星现付
B.分期支付
C.总价支付
D.结束支付
A.安排交通、住宿、餐饮服务
B.安排观光游览、休闲度假等服务
C.导游领队服务
D.旅游咨询和旅游活动设计服务
A.在入境柜台前排队等候检查
B.不要对检查人员拍照
C.不要大声喧哗
D.检查完后向检查人员道声“谢谢”
E.检查时不要东张西望
A.应当在文明旅游方面率先垂范
B.应当在出行前讲解文明旅游规范
C.应提醒旅游者注意礼仪规范
D.应向旅游者倡导绿色出行、节能环保
E.对于违背文明旅游规范的旅游者，应当即时与其解除旅游合同
A.旅行社经理资格证
B.导游人员资格证书
C.领队证
D.导游证
