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[多选题]

导游领队人员在对不同旅游者进行分类引导过程中,个别游客出现了不文明的行为,以下属于导游人员正确的处理方法的有()

A.对于游客无心之过,应及时提醒和劝阻

B.对于违法的或者违反社会公德的,不听劝阻的,无法制止的,根据旅游社指示,导游领队可以代表旅行社与其解除合同

C.对于违法或者违反社会公德的,应晓之以理,动之以情进行劝阻,但是无权解除合同

D.对于违法的,不听劝阻,无法制止的,后果严重的,导游应主动向相关执法、理机关报告,依法处理

E.对于违法的,不听劝阻,无法制止的,后果严重的,导游人员应向组团社报告,将客人列入旅游黑名单

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第1题
导游领队引导文明旅游规范应该兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责。()

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第2题
以下关于导游、领队引导文明旅游的表述,正确的是()。

A.应当在文明旅游方面率先垂范

B.应当在出行前讲解文明旅游规范

C.应提醒旅游者注意礼仪规范

D.应向旅游者倡导绿色出行、节能环保

E.对于违背文明旅游规范的旅游者,应当即时与其解除旅游合同

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第3题
在旅游行程中,旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当提示旅游者遵守文明旅游公约和礼仪。()
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第4题
【单选题】《旅行社条例实施细则》规定:在旅游行程中,旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当提示旅游者遵守()和礼仪。

A.文明旅游公约

B.规章制度

C.国家法律

D.公共道德

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第5题
导游和领队无劝阻旅游者违反社会公德的行为的义务。()
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第6题
在旅游者经过安全检查、进入候机厅前,地方导游应热情地向旅游者及领队、全程导游挥手告别。()
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第7题
导游领队参加行前说明会的,宜在行前说明会上,将旅游目的地()等内容系统、详细告知旅游者。

A.法律法规

B.宗教信仰

C.交通信息

D.风俗禁忌

E.礼仪规范

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第8题
在送入境旅游团离开最后一站之前,全程导游要提醒和协助领队落实该团旅游者机票的确认和行李托运事宜。()
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第9题
地方导游在首站与旅游团领队接头后,应核实旅游者的实到人数。如果发现旅游团的人数与接待计划不符,地方导游应及时通知组团社的计调部门。()
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第10题
旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动,为旅游者提供相关旅游服务,相关旅游服务包括()

A.安排交通、住宿、餐饮服务

B.安排观光游览、休闲度假等服务

C.导游领队服务

D.旅游咨询和旅游活动设计服务

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第11题
包价旅游是指旅行社预先安排行程,提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或领队等两项以上旅游服务。旅游者以()旅游费用的旅游形式。

A.零星现付

B.分期支付

C.总价支付

D.结束支付

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