首页 > 考试题库

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

投诉闭合以客户满意为准，只有（)才有权强行关闭投诉。

A.合伙人

B.管家专家

C.管理中心总经理

D.决策委员会委员

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“投诉闭合以客户满意为准，只有（)才有权强行关闭投诉。”相关的问题

第1题

网点客服工单录入：普通投诉 __小时内响应，理赔/邮政 __小时内客户满意解决完毕。一定要告知客户处理人/值班人员手机号码，如客户还有疑问或者问题并未有效解决的情况下，找的到人，避免找不到人产生投诉/邮政投诉的风险，并在系统进行录入；工单关闭前 100%回访客户，确保满意才可关闭，不满意的需升级给主管上门跟进（）

A.半，1

B.1，2

C.半，2

D.2，8

点击查看答案

第2题

客户抱怨是银行服务质量的一种真实反映，只有()，并积极解决它，才能使客户满意，从而赢得客户的忠诚和信任。

A.正视它

B.善待它

C.逃避它

D.不理它

点击查看答案

第3题

只有中强实名客户才允许登录微信银行（)

点击查看答案

第4题

非言语不当、肢体冲突两类的投诉以投诉客户第一声音为准，不区分是否为当事客户（）

点击查看答案

第5题

目前只有客户提及投诉，我们才可通过创富平台推荐的流量包是（）

A.流量快餐包

B.专享流量包

C.畅越公开流量月包

点击查看答案

第6题

猫仓投诉划责调查方式以现有系统为主（比如FOSS、WK、OA等系统)，电话联系为辅, 部门与客户说法不一致，以客户第二次来电投诉内容为准;（)

点击查看答案

第7题

快递网点/客户发起投诉后，经总部定责后5日内可进行撤诉，超时不予受理，以总部核实结果为准（）

点击查看答案

第8题

问题解决之后要继续跟踪服务，对客户进行回访，将投诉处理的结果告知客户，如果还有不妥之处要及时修正，以确保客户满意（）

点击查看答案

第9题

关于开展末端服务“四害”行为专项治理行动的通知关于：服务态度问题，如被投诉的以客户投诉为准，按照（）元/票执行

A.100

B.200

C.300

D.500

点击查看答案

第10题

在服务能力方面，坚持（），以“控投诉，保满意”为目标，聚焦两线+双网业务。

A.客户至上

B.市场第一

C.党建引领

D.产品核心

点击查看答案

长沙概率教育科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20014581号湘公安备案43019002002117号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）