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[多选题]

当客户接听境外来电的时候,彩印平台将预制的提醒信息是以()的方式告知客户,提示客户该电话来自境外,谨防上当受骗。

A.USSD

B.闪信

C.短信

D.彩信

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第1题
境外来电防诈骗提示服务基于咪咕动漫的“和彩印”业务平台实现,以下哪些用户可接听境外来电时,彩印平台将预制的提醒信息以USSD或闪信的方式告知用户()?

A.中国移动用户

B.本网移动转售用户

C.他网携号转入用户

D.携号转网用户

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第2题
境外来电提醒下列说法正确的是()。

A.“境外来电提醒服务”基于和彩印业务平台实现

B.允许用户取消服务,发送短信QXJWTX到10658086申请取消

C.服务取消后,如用户想重新开通,发送短信KTJWTX到10658086申请开通

D.2小时内作出实质性响应,8小时内解决问题;重大问题提交客服经理处理,24小时内解决问题

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第3题
客户来电需在三声内接听()
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第4题
客户办理了通信助理业务并关注了“天翼通信助理”公众号后,当漏接电话的时候,既可以接收到漏话短信提醒,也能会收到“天翼通信助理”公众号的未接来电提醒()
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第5题
客户来电—客服前台所有来电必须在铃响三声之后接听()
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第6题
吉利BOC销售流程要求,接听客户来电后,要让客户先挂掉电话()
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第7题
符合来电名片业务场景描述的是()

A.办理来电名片业务的客户,在接听过程中,向被叫用户发送闪信

B.办理来电名片业务的客户,在拨叫过程中,向被叫用户发送闪信

C.办理来电名片业务的客户,在拨叫过程中,向主叫用户发送闪信

D.办理来电名片业务的客户,在接听过程中,向主叫用户发送闪信

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第8题
别人通过96160点歌时,来电号码显示961600,山东省内除标准神州行以外的其它品牌客户省内漫游接听免费,省外漫游按正常资费标准收费。()
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第9题
当呼叫方号码超过()位时,来电提醒短信将不会再发送给客户。

A.15

B.16

C.18

D.20

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第10题
客户来电催装,请先核实是否属于集中预约订单,可通过“集中预约派单查询”工单状态,()状态,答复客户师傅会在预约装机时间内与其联系,请客户留意接听1008616电话。
客户来电催装,请先核实是否属于集中预约订单,可通过“集中预约派单查询”工单状态,()状态,答复客户师傅会在预约装机时间内与其联系,请客户留意接听1008616电话。

A、未派单

B、已派单

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第11题
在客户不接听或者挂断电话的时候,催收员可通过自己的电子设备联系持卡人及其亲属进行催收动作()
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