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[判断题]

客户办理了通信助理业务并关注了“天翼通信助理”公众号后,当漏接电话的时候,既可以接收到漏话短信提醒,也能会收到“天翼通信助理”公众号的未接来电提醒()

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第1题
一个客户订购了200张物联卡SIM卡并订购了流量池,每张卡均办理了5元/30MB的流量包,则客户的流量池大小为()。

A.5

B.4

C.3

D.2

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第2题
福祥便民卡客户可以根据以下哪些卡号查询福祥便民卡信息()

A.办理了换卡业务的客户,可以根据换卡前卡号查询

B.办理了换卡业务的客户,只能根据换卡后新卡号查询

C.办理了销卡业务的客户,可以根据已销卡卡号查询

D.办理了销卡业务的客户,只能根据新办卡卡号查询

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第3题
8、6、部分存在互斥业务的客户,办理了承诺消费预存得5G金币方案,但实际承诺消费预存得5G金币方案未生效,针对上述问题,如遇客户咨询请按以下流程处理:客户不同意取消前期业务,要求取消5G金币方案,请客户到指定营业厅进行方案退订,并告知客户:如果终端未拆封,不影响二次销售,则为客户免违约金取消方案,收回终端,退还办理方案预存款和补差款;如果终端已经拆封,需要终端公司进行评估,营业厅根据折旧情况收取违约金,取消方案,退还办理方案预存款和补差款()
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第4题
办理了国际漫游业务的客户办理预销户,考虑到有可能发生国际漫游的情况,因此需在预估费用的基础
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第5题
客户来办理一笔50000元按址汇款,同时办理了投单回执业务,附言为“生日快乐”,共应收取汇款手续费53.4元。()
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第6题
现客户王先生办理了网络安装业务,下列电话预约装机正确的服务用语顺序是()。(1)“请问王先生在吗?”(2)“您好,我是移动公司XX号服务人员(社区经理、客户经理)。”(3)“好的,我将会在XX时(具体时间)准时上门为您装机。打搅您了,再见!”(4)“您申请的宽带(互联网电视、电话或其他家庭产品名称)现在可以安装了,我们将上门为您服务,请问您什么时间方便?”。

A.(1)(2)(4)(3)

B.(1)(3)(2)(4)

C.(2)(1)(3)(4)

D.(2)(1)(4)(3)

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第7题
甲银行为客户办理了一笔离岸转手买卖业务,离岸转手买卖收汇币种为美元,付汇币种可为港币。()
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第8题
客户可以通过关注民泰银行信用卡微信公众号、直销银行信用卡申请界面申请办卡。()
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第9题
通信管家是中国联通面向()客户提供的信息导航通信助理类业务。
通信管家是中国联通面向()客户提供的信息导航通信助理类业务。

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第10题
Y分行客户在A分行营业网点,要求查询其卡片交易明细,因个人明细查询交易无法满足查询要求,经办柜员使用“02188司法账户明细信息查询”交易,为客户办理了查询业务。()
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第11题
ATM取现额度纳入柜台取现额度管理范畴,即客户在自助银行办理了取现业务后,系统将自动扣减ATM取现额度和柜台取现额度。()
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