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零度干扰理论是现代健身房服务礼仪的核心理论。()

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第1题
现代健身房为会员提供的优质服务是由()构成。

A.功能服务

B.心理服务

C.A和B都不是

D.A和B都是

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第2题
现代健身房工作人员的服务标准包括()。

A.工作人员的服务和预订的服务标准

B.接待服务准备工作标准

C.接待服务和安全服务标准

D.以上都是

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第3题
现代健身房服务具有()特性。

A.无形性和可变性

B.不可分性和无存货性

C.A和B都是

D.A和B都不是

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第4题
强调每个人是自己健康的第一责任人,倡导群众坚持()、()、()、()、()、咳嗽礼仪等良好卫生习惯和健康生活方式()

A.勤洗手

B.戴口罩

C.公筷制

D.“一米线”

E.常通风

F.常健身房锻炼

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第5题
以下邮政服务不能满足消费者方便消费心理的是()。

A.邮政特快专递提供上门服务

B.邮政鲜花礼仪、贺卡很方便的为朋友送去祝福

C.邮政提供便利的短信查询邮件信息服务

D.邮政普通包裹资费较低

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第6题
服务酒吧是指设置在()里的酒吧。

A.中餐厅

B.西餐厅

C.健身房

D.大堂

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第7题
全确定型的会员进入健身房后一般能主动地提出对服务的各项要求,一旦满意就迅速决定接受服务。()
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第8题
健身房服务的举止要求包括()。

A.站立和行走要求

B.目光和手势要求

C.行为要求

D.以上都是

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第9题
不失礼貌的健身房服务距离通常有()。

A.引导和展示距离

B.待命和服务距离

C.信任距离

D.以上都是

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第10题
智慧屏服务接待遇到年轻情侣的黄金三问是()

A.您家装修风格是什么样的?中式?欧式?

B.您平时在家用什么追剧、看电影?

C.您平时去健身房吗?偶尔在家运动吗?

D.您最近在追什么剧

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