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第4题
关于群众来访，以下说法错误的是（)。
A.来访人员应统一到接访机构或指定场所，多人对共同事项来访的，应推选代表，代表人数不超过5人
B.来访人员应统一到接访机构或指定场所，多人对共同事项来访的，应推选代表，代表人数不少于5人
C.接待群众来访举报理应办好登记手续，做好记录，必要时可采取录音、录像等手段
D.来访群众未带书面材料的，可告知其提供书面材料
第6题
上级检查、来访接待、记者采访等需免费乘车时，凭总公司、运营分公司办公室出具的接待参观证明可()。情况特殊未办理证明时，须由车站请示()核实同意。
上级检查、来访接待、记者采访等需免费乘车时，凭总公司、运营分公司办公室出具的接待参观证明可（)。情况特殊未办理证明时，须由车站请示（)核实同意。
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第7题
媒体应对能力不足。网点接待媒体时，在流程和沟通方面不规范，易留下风险隐患。当媒体记者到达银行提出采访需求或对网点进行暗访时，工作人员的一言一行都是我行品牌形象的重要组成。在摄像机的镜头下，一个微不足道的眼神、一句不经意的话语，都将成为媒体报道我行的证据。所以网点要高度重视并持续提升媒体应对能力。（）此题为判断题(对，错)。
第8题
成人注意缺陷障碍的临床表现不包括（)
A.当别人对其说话时，经常看起来没有在听
B.经常不遵循指示以致无法完成家务和职责
C.缺乏社会和情感的互动
D.经常回避、厌恶那些需要精神上需要持续努力的工作
E.经常丢失任务或活动所需物品
第9题
不合理的安排 S先生正在家里休息时，接到了一个陌生人打来的预约电话。对方很想在下下个星期的周
五去他家里拜访他。但是S先生并不想见这个陌生人，于是他连忙说：“下下个礼拜五我非常忙。上午要开会，下午1点钟要去参加一个学生的婚礼，接着4点钟要去参加一个朋友的孩子的葬礼，随后是我的叔叔的七十寿辰宴会。所以那天我实在是没有时间来接待您的来访了。” 请仔细看题，S先生的话里有一处是不可信的，是哪个地方？
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第10题
商业银行与企业在接待活动中应遵循的原则有（）。
A.银行应当以企业的意愿优先
B.银行不能对不同的企业区别对待
C.银行不能依仗权力强制企业接受不公平条件
D.借贷双方都应遵守法律规范
E.借贷双方有充分的自主权
