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[单选题]

收件地址为学校且无具体收件人姓名电话的,应主动联系学校,由指定()签收,签收时要验视收件人有效身份证件,记录证件号码,由老师签收

A.老师负责

B.负责人

C.保安室

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A、老师负责

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第1题
以下不属于虚假签收的是()

A.经收件人同意由他人代签收的,不属于虚假签收

B.收件地址(企事业单位、学校、小区等)有明确要求快件由门卫或前台同一代签收的,不属于虚假签收

C.存放自提柜(如 :丰巢、速递易等)、驿站等,默认签收有效,不属于虚假签收

D.未经收件人同意由代收点代签收的,不属于虚假签收

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第2题
6月20日11点,客户来电核实邮件下落(来电号码一致),收寄地为河南,寄达地址为广西,最新网显6月6日15点已经在云南他人签收,坐席应()

A.询问收件人姓名

B.询问收件人地址

C.询问收件人电话

D.无需询问

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第3题
无法核实客户导致裁定的情况下,责任方的正确做法为()

A.联系收件人约定回访时间

B.邮件联系仲裁员咨询如何处理

C.申诉由申诉专员再次联系收件

D.申诉提供签收底单告知已签收

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第4题
丰台八部管控虚假签收投诉的举措为1、每天早上培训快递员派件、签收的规范操作,培训客服认真对待每一个客户咨询的问题;2、快递员派送前提前联系客户,本人签收、代签要收件人签字并保留底单;3、快递员电话保持24H畅通并主动解决客户问题()
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第5题
已有工单,地市反馈内容为:邮件2018年8月7日进口,当频次按址投递,收件地址是仓库,邮件由仓库工作人员张秀统一签收,妥投投递成功,邮件未存在延误,如需申请延误赔偿请寄件人联系寄件局办理。接单后电联收件人,客户对此表示不满要求赔偿5000,多月协商仍无法达成一致,现怀疑收件人是想要敲诈我局,建议不必理会不要回访。应如何告知客户()

A.您的邮件8月7日到站后已及时投递,由仓库工作人员张秀签收,如需申请延误赔偿请寄件人联系寄件局办理即可

B.您的邮件8月7日到站后已及时投递,由仓库工作人员张秀签收,当地也有联系您协商处理后续,如您对于赔偿问题有异议,请您跟寄件局联系协商处理

C.您的邮件8月7日到站后已及时投递,由仓库工作人员张秀签收,当地也有联系您协商处理后续,但是您要求赔偿5000,当地无法满足并且怀疑您敲诈,后续可能不会再联系您

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第6题
收件人或者其代收人在签收时,应当出示其有效身份证件并在回执上填写该证件的号码,代收人还应填写其与收件人的关系。签收时,也应注明收到时间(若未填写收件时间的,投递人员应补填)()
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第7题
关于信息安全说法错误的是()

A.只要有单号,单标收寄方来电除了月结账号和代收货款卡号不可告知外,其余均可告知客户。另收方单标有单号来电查运费仅收方为付款方时能提供

B.第三方客户来电如有单号和无单号来电,可告知计费重量、实际重量、付款方式、时效类型、运输方式、路由、部分增值服务费相关信息(不含保价费和声明价值以及代收货款费用)、是否签收

C.如单标寄方或收方来电查询寄件方、收件方公司名称、寄件人、收件人、寄件人、收件人联系方式、寄件地址、收件地址,可直接查询后告知客户

D.如单标寄方或收方来电查询寄件方、收件方公司名称、寄件人、收件人、寄件人、收件人联系方式、寄件地址、收件地址,如客户不接受自助引导,手机来电:短信方式发送单号至客户,由客户提供单号后四位进行验证后告知。2、座机来电:回电处理

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第8题
快件8月20号显示在杭州文二西路已经签收,收件人来电称收件地址是在嘉兴的,我们帮客户受理建核实信息-地址不符()
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第9题
帮买联系不上收件人时应如何处理()

A.取件/垫付时先联系收件人确认时间/地址

B.尝试多次电话联系

C.联系客服处理

D.无需和顾客联系,直接把东西放门卫/挂门上

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第10题
若由于客观原因收件人不能直接签收时,可由收件人的直系亲属凭身份证领取凭证和有效身份证件签字(或盖章)签收。同时短信告知收件人邮件投递情况()
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