题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
若由于客观原因收件人不能直接签收时，可由收件人的直系亲属凭身份证领取凭证和有效身份证件签字（或盖章）签收。同时短信告知收件人邮件投递情况（）
答案
否
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答案
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A.不能代替客户签字或盖章
B.他人代收快件需经收件人同意
C.拒签快件应注明原因，并签字确认
D.快件代收时，告知代收人的代收责任
E.单位盖章签收快件时，经办人签字确认
A.向客户说明原因，并得到客户的谅解
B.在营业厅受理的，应将客户带到相关人员处办理
C.向客户解释，可通过客服反映
A.未及时回复协合
B.未核实收件人直接申诉
C.提供签收底单进行申诉
D.以上均是
A.客服判责错误，签收后优先核实签单
B.客服判责正确，工单无效回复优先记责
C.需要看分拣是否有合理的原因，如有，属于客服判错
A.个别评价点没有相应的控制行为是由于业务尚未开办或没有业务发生
B.个别评价点无法通过非现场的方式直接评价
C.被评价单位与评价小组意见不一致，且被评价单位能够为其意见提供相关依据
D.由于客观原因导致某些内部控制措施无法实施
A.“对不起，由于我方原因，使您的业务无法正常使用，我们深表歉意。我们正在加紧抢修”
B.“对不起，由于我方原因引起，具体恢复时间还不确定。”
C.隐瞒真实原因，尽量解释为市政施工等客观原因
D.“具体原因还有待查询，请您耐心等待!”
