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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

关于0秒响应退货审核，管理员建立工单的场景，下列说法正确的是（）

A.管理员建立工单为7天无理由退货工单

B.管理员建立工单为系统自动化建立工单

C.管理员建立工单若有错误，应关闭工单重新建立

D.管理员建立工单若有错误，可以在工单内修改

答案

ABC

解析：参考解析：管理员建立工单为7天无理由退货工单；管理员建立工单为系统自动化建立工单；管理员建立工单若有错误应关闭工单重新建立。

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第1题

使用账号必须先申请，向（)提交账号申请表，经部门经理审核后，由系统管理员建立账号

A.系统管理员

B.网格长

C.工号管理员

D.渠道主管

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第2题

关于售后审核，正确的是（）

A．线上操作退货退款后货款会直接退给客户，线下单独取货

B．换货和补货都只能走线下流程

C．整单退款后优惠券会返回客户账户

D．门店代客户申请售后会直接审核通过

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第3题

对于装维物料的领用，（)物料管理员通过物料管理平台发起物料出库流程，并生成出库单。

A.分公司综合部

B.分公司客户响应中心

C.维护站

D.代维单位

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第4题

工单的审批人默认为所有超级管理员。（）

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第5题

建立严格的退货管理制度，对退货条件、退货手续、货物出库和退货货款回收作出明确规定，及时收回退货货款，这种安排属于（)

A.职责分工与授权批准设计

B.采购与验收控制设计

C.付款控制设计

D.授权制度与审核批准制度设计

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第6题

客户下单购买的冰箱，签收7天后，提交售后服务单，申请退货，服务单领取后，首次电话联系客户未联系上，此时服务单应该（)。

A.审核关闭

B.转入待客户反馈

C.直接审核退货

D.10分钟后再次电话联系客户

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第7题

在工程物资退库操作的单据审核环节，退库单应注明（)、出库单号，并需要经过审核。

A.装车单号

B.退货地址

C.工程项目编号

D.发货仓库

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第8题

FM工单响应率的计算为30分钟（）

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第9题

订单交付（集成版）订单详情页面地址、手机号码等信息带*号，且审核、生产环节无操作按钮，此时需联系管理员为工号添加脱敏角色权限（权限编码：INFO__TRANS__PERM）（）

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第10题

下列关于村集体经济组织应付款的管理表述错误的是()。

A.建立支付账单“三项核对”制度，发票、物资领料单、物资验收入库单核对

B.建立内部付款支票签发复核制度

C.建立发票审核制度

D.合理利用现金折扣“2/10，1/20，N/30”

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第11题

首响超时督办：中台人员（)刷单一次，将待首响的工单发至区县工单管理员。

A.每5分钟

B.每10分钟

C.每15分钟

D.每半小时

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