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[多选题]

下面针对客户更名说法正确的有()

A.未认购客户置业顾问更名

B.认购客户置业顾问更名

C.认购客户女专更名

D.签约客户置业顾问更名

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未认购客户置业顾问更名认购客户女专更名

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第1题
下面描述正确的是()

A.退货退款是针对订单发生退款,产品客户有寄回仓库时录入

B.仅退款是针对订单发生退款,产品未寄回时录入(寄回品控也为仅退款)

C.退货退款是针对订单发生退款,产品寄回给品控时录入

D.仅退款是针对订单发生退款,产品寄回给仓库时录入

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第2题
下列说法错误的是()

A.置业顾问可以向客户建议造一份假流水用于申办按揭

B.置业顾问可以在未向客户表述清楚更名有关的公司规定、行业惯例的情况下,直接通过微信向认购后的客户承诺其符合更名要求

C.客户不愿意签订改造协议的情况下,置业顾问可以先让其签订商品房买卖合同,改造协议后补

D.在未取得预售证的情况下,公司不能直接收取预收款,但是置业顾问可以先收取,再转入公司账户

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第3题
客户联系朋友圈功能,下面说法正确的是()

A.目前某个企业有可对10000个客户发表的上限限制,若满足指标后扩容了,会通过朋友圈应用推送消息给管理员

B.未验证企业不支持使用朋友圈功能

C.超级管理员在管理后台支持查看成员发送的个人朋友圈

D.目前超管支持设置朋友圈负责人

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第4题
打老案件时,针对前期有电话沟通过或者进电协商失败的客户,以下做法正确的是()

A.通过前期的催记或者听自己录音分析未还款原因

B.针对客户的问题点或者纠结的点,给客户提供解决方案

C.强硬施压,流程走完就放弃

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第5题
更名一般只针对()法人及自然人的名称的变更,只需要用电人与供电人双方确认即可。
更名一般只针对()法人及自然人的名称的变更,只需要用电人与供电人双方确认即可。

A.同一

B.不同

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第6题
关于:停复机标准服务流程,以下说法正确的是()

A.针对本机来电停机客户,无服务密码,有档户可以进行重置密码;无档户只能前往营业厅进行受理

B.针对手机丢失客户,无服务密码,则根据重庆移动紧急业务办理流程进行有档户验证或转班长、内训等处理

C.用户已欠费停机不能办理,需建议用户充值后再来电

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第7题
更名或过户后,客户用电设备和用电容量的产权有原客户变更至现客户,供电企业与原客户仍保留供用电关系。()
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第8题
商家可以针对未付款前取消的异常订单信息进行查看,并明确知道取消原因或客户的补充信息,以便后续有针对性的提升服务()
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第9题
如下服务细则执行规范正确的是()

A.派单时,联系电话需二次复述确认

B.工单派单时,政企障碍工单需要在线派单,其余工单需在通话结束后15分钟内下派

C.针对客户反映问题有历史工单,需按历史工单处理结果解释拦截

D.来电通话无声音,需告知电话已接通,重复确认≥2次以上,如客户未回应,报结束语挂机

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第10题
下列说法针对睿郡16号私募证券投资基金的费率结构正确的有()

A.认购费0,管理费0.8%/年

B.客户服务费1%,管理费0.8%/年

C.在封闭期内或临时开放日赎回的,需支付赎回费3%

D.浮动费用:年化10%以下计提 15%,年化10%以上计提20%

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第11题
押担保应直接认定为严重不足级的情形有()。
押担保应直接认定为严重不足级的情形有()。

A.信用担保公司出现重大投资失败

B.签订抵押合同并办理抵押登记后,抵押人转制或更名

C.借款人以房地产抵押担保,近期房地产市场价格下跌速度较快

D.用于抵押的国有土地使用权上盖房屋遭火灾,且未购买财产保险

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