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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于:停复机标准服务流程,以下说法正确的是()

A.针对本机来电停机客户,无服务密码,有档户可以进行重置密码;无档户只能前往营业厅进行受理

B.针对手机丢失客户,无服务密码,则根据重庆移动紧急业务办理流程进行有档户验证或转班长、内训等处理

C.用户已欠费停机不能办理,需建议用户充值后再来电

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C、用户已欠费停机不能办理,需建议用户充值后再来电

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第2题
以下关于内部监控体系的说法,错误的有()

A.服务水平协议会根据客户需求定期改进

B.标准作业程序是一次性的标准化文件

C.考核HRSSC主要看其服务质量和流程效率

D.HRSSC提供的服务都应该进行量化

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第3题
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第4题
关于标准化流程的关键步骤,以下说法正确的是()。

A.礼貌敲门,节奏适中

B.出示工牌,身体微倾

C.检查工具,一步到位

D.服务形象,专业整洁

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第5题
下面属于10086夜间服务办理的范围的应是()。

A.管理停机

B.紧急停复机

C.手机PUK码查询

D.国际长途及国际漫游

E.无条件呼叫转移

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第6题
营业厅办理的日常业务包括有入网、补卡、过户、品牌互转、套餐变更、优惠变更、服务变更、()、()和()等。

A.日常话费收费

B.夜间紧急停复机

C.月结发票打印

D.客户资料变更

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第7题
根据《湖南省工业项目标准服务采购招标文件(2020年版)》范本,以下说法正确的是()。

A.该文件适用于湖南省行政区域内,全部使用国有资金投资或国有资金投资为主的依法必须招标的工业项目服务招标

B.该文件设置了线下纸质招标和全流程电子招标两种方式

C.招标人可根据该文件对未中标人投标文件中的技术成果给予经济补偿

D.招标人可对该文件任意更改

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第8题
关于急诊预检分诊分级标准,以下说法正确的是()

A.每位患者的分诊级别是固定不变的

B.每位患者的分诊级别不是固定不变的

C.分诊人员有权限及时调整患者的分诊级别和相应的诊疗流程

D.原则上响应时限应小于所对应级别设定响应时限的上限

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第9题
以下关于流域物业服务专业技术人员统筹管理办法编制目的,说法正确的是()

A.明确专业技术管理类和操作类人员的薪酬体系

B.明确专业技术统筹类人员用餐标准

C.有效解决公司流域物业服务出现的专业技术问题

D.降低发挥专业技术人员的技术支撑作用

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第10题
关于SET协议,以下说法不正确的是()。

A.SET是安全电子交易的英文缩写

B.属于网络对话层标准协议

C.与SSL协议一起同时在被应用

D.规定了交易各方进行交易结算时的具体流程和安全策略

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第11题
以下关于不动产登记代办收费的说法中,正确的选项是()。

A.房地产经纪服务的收费依实际委托情况而定,无具体定价制度

B.房地产登记代办费用,只能在房地产经纪合同中明确约定

C.房地产经纪机构应在经营场所醒目位置标明房地产经纪服务项目、收费标准等

D.房地产登记代办费用包括应由委托人缴纳的各种税费

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