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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下面属于10086夜间服务办理的范围的应是()。

A.管理停机

B.紧急停复机

C.手机PUK码查询

D.国际长途及国际漫游

E.无条件呼叫转移

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第1题
10086夜间服务时间为:晚上9:30-次日8()
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第2题
10086夜间服务的时间应当是()。

A.晚22:00-次日07:00

B.晚23:00-次日08:00

C.晚22:00-次日08:00

D.晚23:00-次日07:00

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第3题
跨越夜间模式时间点,如果客户来电时间是早上7:59分接入夜间人工座席,到8:00以后客户仍然在咨询时,即按照()执行。

A.10086夜间服务模式

B.转回属地省处理

C.请客户重新呼叫

D.属地服务模式

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第4题
办理单笔等值()万美元以上的服务贸易对外支付,金融机构应按照《国家税务总局 国家外汇管理局关于服务贸易等项目对外支付税务备案有关问题的公告》的规定,对属于应办理税务备案范围的服务贸易支出应提交《服务贸易等项目对外支付税务备案表》

A.3

B.5

C.10

D.20

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第5题
中国移动发布的6项新服务举措当中,远程智慧服务是为客户提供敏感业务远程办理、自助排障、远程业务指导和()可视化账单等多项远程的服务,让客户足不出户更方便。

A.1008608

B.1008611

C.1008606

D.10086

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第6题
下面哪些项属于物流服务延伸模式的描述()。

A.提高物流附加价值

B.拓展了物流服务的范围

C.具有专业人才的优势

D.满足了客户更商层次的物流需求

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第7题
10086是属于()热线。

A.中国移动通信客户服务

B.中国联通通信客户服务

C.中国电信通信客户服务

D.中国铁通通信客户服务

E.中国网通通信客户服务

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第8题
对旅客携带超过5cm(不含)且不属于管制刀具范围的水果刀、剪刀,应()

A.强行没收

B.劝旅客交亲友带回

C.自愿放弃

D.办理托运

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第9题
装维人员临走时遇客户称赞“服务真不错”,下列正确地回应方法是()。

A.微笑即可,不做语言回应

B.“这是我们应该做的”

C.“如果您想了解我们的新业务或有其他问题,请随时拨打我们的热线电话10086,我们会尽力帮您解决”

D.“很高兴为您服务,打扰了,再见!”

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第10题
遇下列情形,可拒绝提供出租车运营服务:()

A.乘客携带易燃易爆物品等违禁物品上车

B.乘客目的地超出省、市县境或夜间去偏远冷僻地区而不按规定办理登记或相关手续

C.醉酒者、精神病患者等在无人陪同或监护下乘车

D.乘客在可以停车的路段招手停车

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第11题
仅限60个自然日(含)办理过紧急停机的号码,都可通过10086人工办理紧急开机()
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