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《铁路旅客运输服务质量规范》女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于5厘米。()

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,立岗站立时,不能()。

A.挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上

B.脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“V”字形

C.女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前

D.左脚靠在右脚内侧,夹角为45°呈“V”字形

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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》中,列车部分包括3部分服务质量规范内容()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》广播系统可以发布音频广告。()
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车原则上保持冬季18-20℃;夏季26-28℃。()
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》各工种按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准。()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,换装统一,衣扣拉链整齐。()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,一次性餐饮茶具符合国家卫生及环保要求。()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,公共区域的电源插座不允许旅客使用。()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,对旅客的配合与支持,不予理睬。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,使用地方话,表达准确,口齿清晰。()
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