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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范（空调列车)》规定广播及集中控制的视频播放时间为（)。
A.7:00-12:00
B.7:00-12:30
C.15:00-21:00
D.15:00-21:30
第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，非空调列车行李车货仓保持干净，留有安全通道，保证货物装卸和人员正常通行，货物堆码平稳、牢固、整齐，不堵塞车门，不（)。
A.超载
B.超宽
C.偏载
D.超限
第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃—20℃，夏季（)。
A.22℃—26℃
B.22℃—24℃
C.24℃—26℃
D.26℃—28℃
